EXL은 조직이 데이터, 분석, 기술을 활용해 운영을 개선하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 비즈니스 컨설팅 및 서비스 기업입니다. 운영 관리, 의사결정 분석, 디지털 전환 등의 업무를 수행하며, 의료, 보험, 금융, 물류 분야의 고객을 지원한 경험을 보유하고 있습니다. EXL은 데이터 과학과 실무적인 비즈니스 전문성을 결합해 각 조직의 목표, 운영 모델, 산업 환경에 맞춘 솔루션을 개발합니다.
EXL 수익 운영 시니어 인게이지먼트 매니저
EXL의 수익 운영, 고객 성장, 데이터, 분석 및 AI 혁신 컨설팅 프로그램을 이끕니다. 경영진에게 자문하고 솔루션 개발과 제공, 팀 역량 강화를 주도합니다.
설명
- 수익, 마케팅, 영업, 고객 경험, 디지털, 데이터, 분석 및 기술 분야의 최고 경영진과 고위 리더를 대상으로 업무를 수행합니다.
- 경영진 인터뷰, 현황 파악 세션, 설계 워크숍, 역량 평가 및 로드맵 논의를 진행합니다.
- 비즈니스 과제를 평가하고 가설을 수립하며 정성적·정량적 인사이트를 결합해 실용적인 해결책을 권고합니다.
- 목표 운영 모델, 거버넌스, 혁신 포트폴리오, 가치 근거 및 단계별 실행 로드맵을 정의합니다.
- 복잡한 권고 사항을 설명하는 경영진용 자료를 작성합니다.
- 잠재 고객에서 수익으로, 마케팅에서 영업으로, 영업 기회에서 계약 성사로 이어지는 과정과 고객 성공, 유지, 확장 및 갱신 여정에 대해 자문합니다.
- 퍼널 및 파이프라인 관리, 예측, 지역 및 커버리지 모델, 리드 관리, 영업 효과성, 수익 인텔리전스를 위한 RevOps 전략을 개발합니다.
- 고객 확보, 세분화, 마케팅 효과, 개인화, 전환, 충성도, 유지 및 고객 생애 가치 향상을 위한 데이터 기반 솔루션을 설계합니다.
- Customer 360, ID 확인, 오디언스, 어트리뷰션, 차선책 및 이탈 방지 이니셔티브를 이끕니다.
- 전사 데이터 및 분석 전략을 수립하고 플랫폼, 거버넌스, 통합, MDM, BI, 고급 분석 및 AI 활용 요건을 구체화합니다.
- 머신러닝, 생성형 AI 및 에이전트 솔루션의 책임 있는 활용을 이끕니다.
- 솔루션 설계를 주도하고 RFP, RFI, 제안서, 작업 명세서, 솔루션 발표 자료 및 경영진 대상 제안 자료의 작성을 담당하거나 지원합니다.
- 업무 범위, 작업 계획, 인력 배치 모델, 견적, 가정, 종속성, 위험 계획 및 상업적 입력 사항을 개발합니다.
- 현황 파악부터 구현까지 업무를 총괄하며 이해관계자, 팀, 위험, 의사결정, 종속성 및 성과를 관리합니다.
- 팀을 코칭하고 재사용 가능한 프레임워크, 평가 도구, 벤치마크, 플레이북, 솔루션 자산, 액셀러레이터, 전문 지식 콘텐츠 및 시장 제안을 만듭니다.
- 채용, 멘토링, 역량 개발, 커뮤니티 구축 및 인재 성장을 지원합니다.
지원 자격
- 경영 컨설팅, 수익 운영, 상업 혁신, 고객 분석, 마케팅 분석, 데이터 전략 또는 관련 분야에서 12~16년의 경력이 있어야 합니다.
- 최고 경영진 및 고위 임원과 독립적으로 소통하고 복잡하고 불명확한 혁신 논의를 이끌 수 있어야 합니다.
- 다음 분야 중 최소 두 가지에서 경험이 있어야 합니다: RevOps, 영업 혁신, 마케팅 혁신, 고객 전략, 고객 분석, 데이터 및 분석 전략, AI 기반 비즈니스 혁신.
- 비즈니스 과제를 운영 모델, 로드맵, 사용 사례 포트폴리오, 데이터 및 분석 솔루션, 구현 프로그램으로 구체화할 수 있어야 합니다.
- 경영진 커뮤니케이션과 이해관계자 관리를 포함해 컨설팅 과제 또는 혁신 업무 흐름을 이끈 경험이 있어야 합니다.
- 제안서, RFP, 솔루션 발표 자료, 업무 범위 정의, 인력 배치, 투입 공수 및 비용 산정, 상업적 입력 사항에 대한 실무 경험이 있어야 합니다.
- 하이브리드 근무가 가능하고 뉴욕 3개 주 지역 및 기타 고객사 위치로 자주 출장할 수 있어야 합니다.
- 경영, 공학, 경제학, 분석, 컴퓨터 과학, 정보 시스템 또는 관련 분야의 학사 또는 석사 학위가 있어야 합니다.
- 경영진다운 존재감과 신뢰받는 조언자다운 태도를 보여야 합니다.
- 경영 컨설팅 방법론과 구조화된 문제 해결 방식을 적용할 수 있어야 합니다.
- 사업 감각과 컨설팅형 영업 역량을 갖춰야 합니다.
- 데이터를 활용해 의사결정을 이끌고 분석 역량을 보여야 합니다.
- 전략, 데이터, 기술, 프로세스 및 운영 모델을 연결할 수 있어야 합니다.
- 경영진과 명확히 소통하고 아이디어를 설득력 있게 발표할 수 있어야 합니다.
- 팀을 이끌고 코칭하며 협업하고 주도적으로 책임을 맡을 수 있어야 합니다.
- 불명확하고 복잡하며 빠르게 변화하는 환경에서도 편안하게 일할 수 있어야 합니다.
