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EXL es una empresa de consultoría y servicios empresariales que ayuda a las organizaciones a utilizar datos, análisis y tecnología para mejorar sus operaciones y tomar mejores decisiones. Su trabajo incluye la gestión de operaciones, el análisis para la toma de decisiones y la transformación digital, con experiencia en sectores como la atención sanitaria, los seguros, las finanzas y la logística. EXL combina la ciencia de datos con una sólida experiencia empresarial para desarrollar soluciones adaptadas a los objetivos, el modelo operativo y el contexto sectorial de cada organización.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de engagement, RevOps en EXL

Lidera programas de consultoría de EXL en operaciones de ingresos, crecimiento de clientes, datos, analítica y transformación con IA. Asesora a directivos mientras guía el desarrollo de soluciones, la entrega y el fortalecimiento de capacidades del equipo.

USEstados UnidosHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Relacionarse con directivos de nivel C y líderes sénior de ingresos, marketing, ventas, experiencia del cliente, digital, datos, analítica y tecnología.
  • Facilitar entrevistas ejecutivas, sesiones de descubrimiento, talleres de diseño, evaluaciones de capacidades y conversaciones sobre hojas de ruta.
  • Evaluar desafíos empresariales, formular hipótesis, combinar perspectivas cualitativas y cuantitativas, y recomendar soluciones prácticas.
  • Definir modelos operativos objetivo, gobernanza, carteras de transformación, casos de valor y hojas de ruta de implementación por fases.
  • Desarrollar narrativas para directivos que expliquen recomendaciones complejas.
  • Asesorar a clientes sobre los recorridos desde el contacto hasta los ingresos, del marketing a las ventas, de la oportunidad al cierre, así como sobre éxito del cliente, retención, expansión y renovación.
  • Desarrollar estrategias de RevOps para la gestión del embudo y la cartera de ventas, previsiones, modelos de territorios y cobertura, gestión de contactos, eficacia comercial e inteligencia de ingresos.
  • Diseñar soluciones basadas en datos para la captación y segmentación de clientes, la eficacia del marketing, la personalización, la conversión, la fidelización, la retención y el valor de vida del cliente.
  • Liderar iniciativas de Customer 360, resolución de identidades, audiencias, atribución, siguiente mejor acción y abandono de clientes.
  • Definir estrategias empresariales de datos y analítica, y especificar necesidades de plataformas, gobernanza, integración, MDM, BI, analítica avanzada y habilitación de IA.
  • Orientar el uso responsable del aprendizaje automático, la IA generativa y las soluciones agénticas.
  • Liderar el diseño de soluciones y preparar o contribuir a RFP, RFI, propuestas, declaraciones de trabajo, presentaciones de soluciones y presentaciones ejecutivas.
  • Desarrollar alcances, planes de trabajo, modelos de dotación, estimaciones, supuestos, dependencias, planes de riesgos y aportes comerciales.
  • Supervisar el trabajo desde el descubrimiento hasta la implementación, gestionando partes interesadas, equipos, riesgos, decisiones, dependencias y resultados.
  • Orientar a los equipos y crear marcos, evaluaciones, referencias comparativas, guías, activos de soluciones, aceleradores, liderazgo intelectual y propuestas de mercado reutilizables.
  • Apoyar la contratación, la mentoría, el desarrollo de competencias, la creación de comunidades y el crecimiento del talento.

Requisitos

  • Aportar entre 12 y 16 años de experiencia en consultoría de gestión, operaciones de ingresos, transformación comercial, analítica de clientes, analítica de marketing, estrategia de datos o un campo relacionado.
  • Relacionarse de forma autónoma con directivos de nivel C y ejecutivos sénior, y liderar conversaciones de transformación complejas y ambiguas.
  • Tener experiencia en al menos dos áreas: RevOps, transformación de ventas, transformación de marketing, estrategia de clientes, analítica de clientes, estrategia de datos y analítica, o transformación empresarial impulsada por IA.
  • Traducir desafíos empresariales en modelos operativos, hojas de ruta, carteras de casos de uso, soluciones de datos y analítica, y programas de implementación.
  • Liderar encargos de consultoría o líneas de trabajo de transformación, incluida la comunicación ejecutiva y la gestión de partes interesadas.
  • Aportar experiencia práctica en propuestas, RFP, presentaciones de soluciones, definición de alcances, dotación de personal, estimación de esfuerzo y costes, y aportes comerciales.
  • Poder y estar dispuesto a trabajar en modalidad híbrida y viajar con frecuencia al área triestatal de Nueva York y a otras ubicaciones de clientes.
  • Tener una licenciatura o maestría en administración de empresas, ingeniería, economía, analítica, informática, sistemas de información o un campo relacionado.
  • Demostrar presencia ejecutiva y una mentalidad de asesor de confianza.
  • Aplicar métodos de consultoría de gestión y resolución estructurada de problemas.
  • Demostrar criterio comercial y capacidad de venta consultiva.
  • Usar datos para orientar decisiones y demostrar soltura analítica.
  • Conectar estrategia, datos, tecnología, procesos y modelos operativos.
  • Comunicarse con claridad con ejecutivos y presentar ideas de forma convincente.
  • Liderar, orientar, colaborar y asumir responsabilidades junto con los equipos.
  • Trabajar con comodidad en entornos ambiguos, complejos y dinámicos.

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