EXL
EXL
Η EXL είναι εταιρεία επιχειρηματικών συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά οργανισμούς να αξιοποιούν δεδομένα, αναλύσεις και τεχνολογία για να βελτιώνουν τις λειτουργίες τους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Το έργο της περιλαμβάνει τη διαχείριση λειτουργιών, την ανάλυση για τη λήψη αποφάσεων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των ασφαλίσεων, των χρηματοοικονομικών και της εφοδιαστικής. Η EXL συνδυάζει την επιστήμη δεδομένων με πρακτική επιχειρηματική τεχνογνωσία για την ανάπτυξη λύσεων προσαρμοσμένων στους στόχους, το λειτουργικό μοντέλο και το επιχειρηματικό περιβάλλον κάθε οργανισμού.

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Συνεργασιών, RevOps στην EXL

Ηγηθείτε συμβουλευτικών προγραμμάτων της EXL για λειτουργίες εσόδων, ανάπτυξη πελατών, δεδομένα, αναλυτική και μετασχηματισμό με AI. Συμβουλεύετε στελέχη και καθοδηγείτε την ανάπτυξη και υλοποίηση λύσεων, καθώς και την ενίσχυση των δυνατοτήτων των ομάδων.

Περιγραφή

  • Συνεργαστείτε με στελέχη C-suite και ανώτατα διοικητικά στελέχη στους τομείς εσόδων, μάρκετινγκ, πωλήσεων, εμπειρίας πελάτη, ψηφιακών υπηρεσιών, δεδομένων, αναλυτικής και τεχνολογίας.
  • Διευκολύνετε συνεντεύξεις στελεχών, συνεδρίες διερεύνησης, εργαστήρια σχεδιασμού, αξιολογήσεις δυνατοτήτων και συζητήσεις για οδικούς χάρτες.
  • Αξιολογείτε επιχειρηματικές προκλήσεις, διαμορφώνετε υποθέσεις, συνδυάζετε ποιοτικές και ποσοτικές γνώσεις και προτείνετε πρακτικές λύσεις.
  • Ορίζετε μοντέλα λειτουργίας-στόχους, πλαίσια διακυβέρνησης, χαρτοφυλάκια μετασχηματισμού, περιπτώσεις αξίας και οδικούς χάρτες σταδιακής υλοποίησης.
  • Αναπτύσσετε αφηγήσεις κατάλληλες για στελέχη, ώστε να εξηγούνται σύνθετες συστάσεις.
  • Συμβουλεύετε πελάτες για τις διαδρομές από το lead έως τα έσοδα, από το μάρκετινγκ στις πωλήσεις, από την ευκαιρία έως το κλείσιμο, καθώς και για την επιτυχία, διατήρηση, επέκταση και ανανέωση πελατών.
  • Αναπτύσσετε στρατηγικές RevOps για τη διαχείριση διοχετεύσεων και pipeline, την πρόβλεψη, τα μοντέλα περιοχών και κάλυψης, τη διαχείριση leads, την αποτελεσματικότητα πωλήσεων και την ευφυΐα εσόδων.
  • Σχεδιάζετε λύσεις βασισμένες σε δεδομένα για απόκτηση και τμηματοποίηση πελατών, αποτελεσματικότητα μάρκετινγκ, εξατομίκευση, μετατροπή, αφοσίωση, διατήρηση και αξία διάρκειας ζωής πελάτη.
  • Ηγείστε πρωτοβουλιών Customer 360, επίλυσης ταυτότητας, κοινού, απόδοσης, επόμενης βέλτιστης ενέργειας και περιορισμού αποχώρησης πελατών.
  • Διαμορφώνετε στρατηγικές εταιρικών δεδομένων και αναλυτικής και προσδιορίζετε ανάγκες για πλατφόρμες, διακυβέρνηση, ενοποίηση, MDM, BI, προηγμένη αναλυτική και ενεργοποίηση AI.
  • Καθοδηγείτε την υπεύθυνη χρήση μηχανικής μάθησης, παραγωγικής AI και λύσεων με πράκτορες.
  • Ηγείστε στον σχεδιασμό λύσεων και προετοιμάζετε ή συνεισφέρετε σε αιτήματα υποβολής προτάσεων, αιτήματα πληροφοριών, προτάσεις, δηλώσεις εργασιών, παρουσιάσεις λύσεων και παρουσιάσεις προς στελέχη.
  • Αναπτύσσετε πεδία εργασιών, σχέδια εργασίας, μοντέλα στελέχωσης, εκτιμήσεις, παραδοχές, εξαρτήσεις, σχέδια κινδύνων και εμπορικές εισροές.
  • Επιβλέπετε το έργο από τη διερεύνηση έως την υλοποίηση, διαχειριζόμενοι ενδιαφερόμενα μέρη, ομάδες, κινδύνους, αποφάσεις, εξαρτήσεις και αποτελέσματα.
  • Καθοδηγείτε ομάδες και δημιουργείτε επαναχρησιμοποιήσιμα πλαίσια, αξιολογήσεις, δείκτες αναφοράς, εγχειρίδια, στοιχεία λύσεων, επιταχυντές, ηγετική σκέψη και προτάσεις αγοράς.
  • Υποστηρίζετε προσλήψεις, καθοδήγηση, ανάπτυξη δεξιοτήτων, οικοδόμηση κοινότητας και εξέλιξη ταλέντων.

Απαιτήσεις

  • Διαθέτετε 12–16 χρόνια εμπειρίας στη διοικητική συμβουλευτική, στις λειτουργίες εσόδων, στον εμπορικό μετασχηματισμό, στην αναλυτική πελατών ή μάρκετινγκ, στη στρατηγική δεδομένων ή σε συναφή τομέα.
  • Συνεργάζεστε αυτόνομα με στελέχη C-suite και ανώτατα διοικητικά στελέχη και ηγείστε σύνθετων, ασαφών συζητήσεων μετασχηματισμού.
  • Έχετε εμπειρία σε τουλάχιστον δύο από τους εξής τομείς: RevOps, μετασχηματισμός πωλήσεων, μετασχηματισμός μάρκετινγκ, στρατηγική πελατών, αναλυτική πελατών, στρατηγική δεδομένων και αναλυτικής ή επιχειρηματικός μετασχηματισμός με AI.
  • Μεταφράζετε επιχειρηματικές προκλήσεις σε μοντέλα λειτουργίας, οδικούς χάρτες, χαρτοφυλάκια περιπτώσεων χρήσης, λύσεις δεδομένων και αναλυτικής και προγράμματα υλοποίησης.
  • Ηγείστε συμβουλευτικών έργων ή ροών εργασίας μετασχηματισμού, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με στελέχη και της διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών.
  • Διαθέτετε πρακτική εμπειρία σε προτάσεις, αιτήματα υποβολής προτάσεων, παρουσιάσεις λύσεων, ορισμό πεδίου εργασιών, στελέχωση, εκτίμηση προσπάθειας και κόστους και εμπορικές εισροές.
  • Μπορείτε και είστε πρόθυμοι να εργαστείτε με υβριδικό μοντέλο και να ταξιδεύετε συχνά στην τριπολιτειακή περιοχή της Νέας Υόρκης και σε άλλες τοποθεσίες πελατών.
  • Διαθέτετε πτυχίο ή μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων, στη μηχανική, στα οικονομικά, στην αναλυτική, στην επιστήμη υπολογιστών, στα πληροφοριακά συστήματα ή σε συναφή τομέα.
  • Επιδεικνύετε διοικητική παρουσία και νοοτροπία έμπιστου συμβούλου.
  • Εφαρμόζετε μεθόδους διοικητικής συμβουλευτικής και δομημένης επίλυσης προβλημάτων.
  • Διαθέτετε εμπορική αντίληψη και ικανότητα συμβουλευτικών πωλήσεων.
  • Χρησιμοποιείτε δεδομένα για να καθοδηγείτε αποφάσεις και διαθέτετε αναλυτική ευχέρεια.
  • Συνδέετε στρατηγική, δεδομένα, τεχνολογία, διαδικασίες και μοντέλα λειτουργίας.
  • Επικοινωνείτε με σαφήνεια με στελέχη και παρουσιάζετε ιδέες με πειστικό τρόπο.
  • Ηγείστε, καθοδηγείτε, συνεργάζεστε με ομάδες και αναλαμβάνετε ευθύνη μαζί τους.
  • Εργάζεστε άνετα σε ασαφή, σύνθετα και ταχέως μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Aprio

Διευθυντής Φορολογίας, Λογιστικής Πελατών και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών

Aprio

Καθοδηγήστε επαγγελματίες φορολογίας και συμβουλεύστε πελάτες για φορολογική στρατηγική, συμμόρφωση και σύνθετες συναλλαγές στην Aprio. Ο ρόλος εστιάζει επίσης στην καθοδήγηση της ομάδας και στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.

Άνοιγμα
Quality Bicycle Products

Υπεύθυνος/η Λογαριασμών II, Πωλήσεις σε Εμπόρους Ποδηλάτων

Quality Bicycle Products

Διαχείριση περιοχών πωλήσεων και σχέσεων με εμπόρους για την Quality Bicycle Products. Πώληση επωνυμιών ποδηλάτων, ανταλλακτικών, αξεσουάρ και προγραμμάτων, με παράλληλη αύξηση των πωλήσεων της περιοχής.

Άνοιγμα
Global Payments Inc.

Διαχειριστής Σχέσεων Πελατών και Λογαριασμών II – Σινσινάτι, Οχάιο (Υβριδική εργασία)

Global Payments Inc.

Διαχείριση σχέσεων και εξυπηρέτηση λογαριασμών εταιρικών πελατών στη Worldpay. Επίλυση ζητημάτων, συντονισμός υποστήριξης και συμβολή στη διατήρηση πελατών.

Άνοιγμα
DENSO Europe

Ανώτερος ειδικός πωλήσεων στον κλάδο αυτοκινήτου

DENSO Europe

Ηγεσία προγραμμάτων αυτοκινήτου της Ford για την DENSO, από την ανάπτυξη έως τη μαζική παραγωγή. Συντονισμός εφοδιαστικής αλυσίδας, στρατηγικής πωλήσεων, επιδόσεων παράδοσης και ανάπτυξης παγκόσμιων λογαριασμών.

Άνοιγμα
RealSelf

Υπεύθυνος/η συνεργασιών ομορφιάς και ευεξίας

RealSelf

Αναπτύξτε τα έσοδα της RealSelf από συνεργασίες με επωνυμίες ομορφιάς και ευεξίας, πουλώντας ολοκληρωμένες καμπάνιες σε ψηφιακά μέσα, ενημερωτικά δελτία, κοινωνικά δίκτυα και εκδηλώσεις.

Άνοιγμα
Marsh McLennan

Ειδικός Πωλήσεων Υγείας και Παροχών I – Υβριδική εργασία στο Ντένβερ

Marsh McLennan

Ανάπτυξη συμβουλευτικών στρατηγικών πωλήσεων για εργοδότες πελάτες της Marsh στον τομέα της υγείας και των παροχών. Προετοιμασία προτάσεων και καθοδήγηση σύνθετων πωλήσεων, από την αναζήτηση υποψήφιων πελατών έως την ολοκλήρωση συμφωνιών.

Άνοιγμα