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EXL est une entreprise de conseil et de services aux entreprises qui aide les organisations à exploiter les données, l’analyse et la technologie pour améliorer leurs opérations et prendre de meilleures décisions. Ses activités comprennent la gestion des opérations, l’analyse décisionnelle et la transformation numérique, avec une expérience dans les secteurs de la santé, de l’assurance, de la finance et de la logistique. EXL associe la science des données à une expertise concrète des entreprises afin de développer des solutions adaptées aux objectifs, au modèle opérationnel et au contexte sectoriel de chaque organisation.
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Offres de l’entreprise

Directeur principal de mission, RevOps chez EXL

Dirigez des programmes de conseil d’EXL en opérations de revenus, croissance client, données, analytique et transformation par l’IA. Conseillez les dirigeants tout en guidant le développement des solutions, leur mise en œuvre et le renforcement des compétences de l’équipe.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Échanger avec les dirigeants de niveau C et les cadres supérieurs des fonctions revenus, marketing, ventes, expérience client, numérique, données, analytique et technologie.
  • Animer des entretiens avec les dirigeants, des sessions de découverte, des ateliers de conception, des évaluations des capacités et des discussions sur les feuilles de route.
  • Évaluer les enjeux commerciaux, formuler des hypothèses, combiner des analyses qualitatives et quantitatives et recommander des solutions pratiques.
  • Définir les modèles opérationnels cibles, la gouvernance, les portefeuilles de transformation, les analyses de valeur et les feuilles de route de mise en œuvre par étapes.
  • Élaborer des récits destinés aux dirigeants pour expliquer des recommandations complexes.
  • Conseiller les clients sur les parcours du prospect au revenu, du marketing aux ventes, de l’opportunité à la conclusion, ainsi que sur la réussite client, la fidélisation, le développement et le renouvellement.
  • Élaborer des stratégies RevOps pour la gestion de l’entonnoir et du pipeline, les prévisions, les modèles de territoires et de couverture, la gestion des prospects, l’efficacité commerciale et l’intelligence des revenus.
  • Concevoir des solutions fondées sur les données pour l’acquisition et la segmentation des clients, l’efficacité marketing, la personnalisation, la conversion, la fidélité, la rétention et la valeur vie client.
  • Piloter des initiatives Customer 360, de résolution d’identité, d’audience, d’attribution, de meilleure action suivante et de désabonnement.
  • Définir des stratégies d’entreprise en matière de données et d’analytique, et préciser les besoins liés aux plateformes, à la gouvernance, à l’intégration, au MDM, à la BI, à l’analytique avancée et à l’activation de l’IA.
  • Guider l’utilisation responsable de l’apprentissage automatique, de l’IA générative et des solutions agentiques.
  • Piloter la conception de solutions et préparer ou contribuer aux appels d’offres, demandes d’information, propositions, énoncés de travaux, présentations de solutions et présentations exécutives.
  • Élaborer les périmètres, plans de travail, modèles d’effectifs, estimations, hypothèses, dépendances, plans de gestion des risques et éléments commerciaux.
  • Superviser les travaux de la découverte à la mise en œuvre, en gérant les parties prenantes, les équipes, les risques, les décisions, les dépendances et les résultats.
  • Accompagner les équipes et créer des cadres, évaluations, références comparatives, guides pratiques, ressources de solution, accélérateurs, contenus de référence et propositions de marché réutilisables.
  • Contribuer au recrutement, au mentorat, au développement des compétences, à la création de communautés et à la progression des talents.

Exigences

  • Justifier de 12 à 16 ans d’expérience en conseil en management, opérations de revenus, transformation commerciale, analytique client, analytique marketing, stratégie de données ou domaine connexe.
  • Échanger de manière autonome avec des dirigeants de niveau C et des cadres supérieurs, et mener des discussions de transformation complexes et ambiguës.
  • Avoir une expérience dans au moins deux domaines parmi les suivants : RevOps, transformation des ventes, transformation du marketing, stratégie client, analytique client, stratégie des données et de l’analytique ou transformation des activités par l’IA.
  • Traduire les enjeux commerciaux en modèles opérationnels, feuilles de route, portefeuilles de cas d’usage, solutions de données et d’analytique et programmes de mise en œuvre.
  • Diriger des missions de conseil ou des volets de transformation, notamment la communication avec les dirigeants et la gestion des parties prenantes.
  • Avoir une expérience pratique des propositions, appels d’offres, présentations de solutions, définition du périmètre, dotation en personnel, estimation de l’effort et des coûts et éléments commerciaux.
  • Pouvoir et vouloir travailler selon un modèle hybride et se déplacer fréquemment dans la région tri-étatique de New York et sur d’autres sites clients.
  • Être titulaire d’une licence ou d’un master en gestion, ingénierie, économie, analytique, informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.
  • Faire preuve d’aisance auprès des dirigeants et d’une posture de conseiller de confiance.
  • Appliquer les méthodes de conseil en management et la résolution structurée de problèmes.
  • Faire preuve de sens commercial et de capacité de vente-conseil.
  • S’appuyer sur les données pour guider les décisions et démontrer une bonne maîtrise de l’analytique.
  • Relier stratégie, données, technologie, processus et modèles opérationnels.
  • Communiquer clairement avec les dirigeants et présenter des idées de manière convaincante.
  • Diriger, accompagner et faire preuve de collaboration et de responsabilité au sein des équipes.
  • Être à l’aise dans des environnements ambigus, complexes et évoluant rapidement.

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