Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
Anserve, Inc. برای سازمان‌هایی که خارج از ساعات کاری معمول یا در زمان‌های پرترافیک به پشتیبانی مطمئن و شخصی از تماس‌گیرندگان نیاز دارند، خدمات پاسخ‌گویی زنده و شبانه‌روزی ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل رسیدگی به تماس‌های اضطراری، پاسخ‌گویی دوزبانه و چندزبانه، زمان‌بندی قرارها و پشتیبانی تخصصی برای مطب‌های پزشکی، شرکت‌های خدمات عمومی، مدیران املاک و کسب‌وکارهای دیگر است. کارشناسان مستقر در آمریکای شمالی مستقیماً به تماس‌ها پاسخ می‌دهند و برای مشتریان حوزه سلامت، پیام‌رسانی امنِ متناسب با ارتباطات مشمول مقررات HIPAA فراهم است. این شرکت با اطمینان از اینکه تماس‌ها به یک فرد می‌رسند و مطابق نیاز هر مشتری ارجاع یا ثبت می‌شوند، به تیم‌ها کمک می‌کند پاسخ‌گو بمانند.

مدیر حساب، موفقیت مشتری

در مرکز تماس منطبق با HIPAA شرکت Anserve، روابط با مشتریان را بسازید و تقویت کنید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید. این نقش همچنین هماهنگی ارتباطات مشتریان، سوابق CRM، گزارش‌ها، جلسات و نمایشگاه‌های تجاری را در بر می‌گیرد.

توضیحات

  • با شناسایی فرصت‌های گسترش حساب‌های موجود، روابطی قوی با مشتریان ایجاد کنید.
  • با مشتریان تعیین‌شده تماس بگیرید و به‌عنوان رابط اصلی آنان فعالیت کنید.
  • جلسات پیگیری منظم ترتیب دهید، به‌روزرسانی‌ها را به اشتراک بگذارید و حساب‌ها را بررسی کنید.
  • سوابق مشتریان را در Anserve Operations و CRM آن نگهداری کنید.
  • به مشتریان کمک کنید ویژگی‌های مرتبط خدمات Anserve را درک کنند.
  • برای تیم‌های داخلی و ذی‌نفعان بیرونی گزارش تهیه کنید و آن‌ها را توضیح دهید.
  • فرصت‌های رشد حساب را پیدا کنید؛ از جمله پوشش تماس‌های مازاد، خدمات تعیین وقت و پیامک‌ها و ایمیل‌های دریافتی.
  • اقدام‌های بعدی را با مدیر ارشد موفقیت مشتری هماهنگ کنید.
  • از راه دور یا حضوری در جلسات مشتریان شرکت کنید.
  • با بخش‌های دیگر و مدیران ارشد همکاری کنید.
  • در ارائه‌های فروش و ابتکارهای بازاریابی داخلی و خارجی پشتیبانی کنید.
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتری و/یا مدیریت حساب.
  • مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود.
  • آشنایی کاربردی با محصولات Microsoft و سامانه‌های CRM.
  • توانایی یادگیری سامانه‌های کسب‌وکار مرتبط.
  • مهارت‌های قوی در گفتار، نوشتار و تحلیل.
  • راحتی در استفاده از تلفن، توجه به جزئیات و مهارت مستندسازی روشن.
  • سازمان‌دهی قوی، انگیزه و تمرکز بر نتایج.
  • پاسخ‌گویی، ارتباط روشن و اعتمادبه‌نفس.
  • توانایی کار مؤثر در محیط دورکاری یا دفتر.
  • توانایی کار مستقل و همکاری با دیگران.
  • مقداری سفر برای نمایشگاه‌های تجاری و جلسات حضوری مشتریان.
  • آشنایی مقدماتی با صنعت مراقبت‌های سلامت مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

  • طرح 401(k) با مشارکت همسان کارفرما تا سقف ۴٪.
  • پوشش قابل‌توجه حق بیمه سلامت.
  • پوشش دندان‌پزشکی، بینایی، حوادث و بیماری‌های وخیم.
  • مرخصی باحقوق سخاوتمندانه.
  • بازپرداخت شهریه.
  • پاداش معرفی نیروی جدید.
  • محیط آموزشی حرفه‌ای.
  • فرصت همکاری با تیمی پرافتخار.
  • شرایط کاری انعطاف‌پذیر.
  • شرکت خانوادگی.
  • فرصت‌های پیشرفت.
  • برنامه‌های توسعه مدیران.
  • پاداش‌ها و مشوق‌های ماهانه.
  • جوایز صنعت، دو بار در سال.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Closets By Design

مشاور فروش و طراحی، سازمان‌دهی خانه

Closets By Design
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

مشاور فروش و طراحی شرکت Closets By Design در خانه با مشتریان مسکونی دیدار می‌کند تا راهکارهای سفارشی سازمان‌دهی را برنامه‌ریزی کند. این نقش شامل راهنمایی درباره محصولات، پیشنهاد طراحی کمد و نهایی‌کردن فروش با استفاده از سرنخ‌های ارائه‌شده توسط شرکت است.

باز کردن
Shade Inc.

مدیر حساب‌های کاربری ترکیبی، تمدید و گسترش SaaS

Shade Inc.
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSرسانهسازمان

تمدید، گسترش حساب‌های کاربری و رشد مشتریان پلتفرم رسانه خلاق مبتنی بر هوش مصنوعی Shade را مدیریت کنید. با مشتریان بازار میان‌رده و سازمانی روابط تجاری ایجاد کنید.

باز کردن
Talkiatry

مدیر مشارکت با ارائه‌دهندگان دوزبانه، آتلانتا

Talkiatry
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

با ایجاد ارتباط با مراکز درمانی و مدیریت حساب‌ها، ارجاع بیماران به پلتفرم روان‌پزشکی Talkiatry را افزایش دهید. با پیگیری، توسعه حساب‌ها و پشتیبانی از فرایند ارجاع، رشد در محدوده آتلانتا را پیش ببرید.

باز کردن
Nokia

مدیر حساب زیرساخت شبکه نوکیا

Nokia

فروش زیرساخت شبکه نوکیا را به مشتریان بزرگ حوزه خدمات عمومی در شمال‌شرقی ایالات متحده گسترش دهید. روابط راهبردی با مشتریان، پیش‌بینی‌ها، مناقصه‌ها، قیمت‌گذاری و اهداف درآمدی را مدیریت کنید.

باز کردن
EXL

مدیر ارشد تعاملات، عملیات درآمد در EXL

EXL

برنامه‌های مشاوره‌ای EXL را در حوزه عملیات درآمد، رشد مشتری، داده، تحلیل و تحول هوش مصنوعی رهبری کنید. به مدیران ارشد مشاوره دهید و هم‌زمان توسعه و ارائه راهکارها و ارتقای توانمندی تیم را هدایت کنید.

باز کردن