LogoFresh Jobs Ahead
Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Anserve, Inc. menyediakan layanan penjawab telepon langsung 24/7 bagi organisasi yang membutuhkan dukungan personal dan andal untuk penelepon di luar jam kerja reguler maupun saat periode sibuk. Layanannya mencakup penanganan panggilan darurat, layanan penjawab dalam dua bahasa atau lebih, penjadwalan janji temu, serta dukungan khusus untuk praktik medis, perusahaan utilitas, pengelola properti, dan bisnis lainnya. Agen yang berbasis di Amerika Utara menangani percakapan secara langsung, sementara sistem pesan aman yang dirancang untuk komunikasi yang diatur HIPAA mendukung klien layanan kesehatan. Perusahaan membantu tim tetap responsif dengan memastikan panggilan dijawab oleh seseorang dan diteruskan atau dicatat sesuai kebutuhan setiap klien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Akun, Keberhasilan Klien

Bangun dan perkuat hubungan dengan klien sambil menemukan peluang pertumbuhan di pusat panggilan Anserve yang mematuhi HIPAA. Peran ini juga mengoordinasikan komunikasi klien, catatan CRM, pelaporan, rapat, dan pameran dagang.

USAmerika SerikatNJNew Jersey
$45.000 – $55.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan

Deskripsi

  • Bangun hubungan yang kuat dengan klien dan temukan peluang untuk mengembangkan akun yang sudah ada.
  • Hubungi pelanggan yang ditugaskan dan jadilah kontak utama mereka.
  • Jadwalkan pertemuan rutin, sampaikan informasi terbaru, dan lakukan peninjauan akun.
  • Kelola catatan pelanggan di Anserve Operations dan sistem CRM-nya.
  • Bantu klien memahami fitur layanan Anserve yang relevan.
  • Siapkan dan jelaskan laporan untuk tim internal dan pemangku kepentingan eksternal.
  • Temukan peluang pertumbuhan akun, termasuk cakupan layanan tambahan, layanan janji temu, serta pesan teks dan email masuk.
  • Koordinasikan langkah tindak lanjut dengan Manajer Senior Keberhasilan Klien.
  • Ikuti rapat klien secara jarak jauh atau tatap muka.
  • Bekerja sama dengan departemen lain dan pimpinan senior.
  • Dukung presentasi penjualan serta inisiatif pemasaran internal dan eksternal.
  • Laksanakan tugas lain yang diberikan.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal tiga tahun dalam layanan pelanggan dan/atau manajemen akun.
  • Gelar sarjana lebih diutamakan.
  • Memahami produk Microsoft dan sistem CRM.
  • Mampu mempelajari sistem bisnis terkait.
  • Memiliki keterampilan berbicara, menulis, dan analitis yang kuat.
  • Nyaman menggunakan telepon, teliti, dan mampu membuat dokumentasi yang jelas.
  • Terorganisasi dengan baik, termotivasi, dan berorientasi pada hasil.
  • Bertanggung jawab, berkomunikasi dengan jelas, dan percaya diri.
  • Mampu bekerja secara efektif dari jarak jauh maupun di kantor.
  • Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
  • Bersedia melakukan perjalanan sesekali untuk pameran dagang dan rapat klien tatap muka.
  • Pemahaman dasar tentang industri layanan kesehatan menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja hingga 4%.
  • Cakupan premi asuransi kesehatan yang besar.
  • Cakupan asuransi gigi, penglihatan, kecelakaan, dan penyakit kritis.
  • Cuti berbayar yang besar.
  • Penggantian biaya kuliah.
  • Bonus rujukan.
  • Lingkungan kerja yang mendukung pelatihan profesional.
  • Kesempatan bekerja bersama tim pemenang penghargaan.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Perusahaan milik keluarga.
  • Kesempatan untuk mengembangkan karier.
  • Program pengembangan manajer.
  • Penghargaan dan insentif bulanan.
  • Penghargaan industri dua kali setahun.

Lowongan Terkait