Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
Anserve, Inc. предоставя денонощни услуги за приемане на обаждания на живо за организации, които се нуждаят от надеждна и персонална подкрепа за обаждащите се извън обичайното работно време и в натоварени периоди. Услугите включват обработване на спешни обаждания, обслужване на два или повече езика, насрочване на часове и специализирана поддръжка за медицински практики, комунални услуги, управители на имоти и други компании. Разговорите се поемат директно от оператори, базирани в Северна Америка, а за клиентите от здравния сектор се предлага защитен обмен на съобщения, предназначен за комуникация съгласно изискванията на HIPAA. Компанията помага на екипите да поддържат връзка с клиентите, като гарантира, че обажданията се приемат от човек и се насочват или записват според нуждите на всеки клиент.

Мениджър „Успех на клиентите“

Изграждайте и укрепвайте отношенията с клиентите и откривайте възможности за растеж в телефонния център на Anserve, съобразен с изискванията на HIPAA. Ролята включва и координиране на комуникацията с клиенти, CRM записите, отчетите, срещите и търговските изложения.

Описание

  • Изграждайте стабилни отношения с клиентите и откривайте възможности за разширяване на съществуващите сметки.
  • Свързвайте се с определените клиенти и бъдете тяхното основно лице за контакт.
  • Организирайте редовни разговори, споделяйте актуална информация и правете прегледи на сметките.
  • Поддържайте клиентските записи в Anserve Operations и неговата CRM система.
  • Помагайте на клиентите да разбират подходящите функции на услугите на Anserve.
  • Подготвяйте и разяснявайте отчети за вътрешни екипи и външни заинтересовани страни.
  • Откривайте възможности за растеж на сметките, включително покритие при свръхнатоварване, услуги за записване на часове и входящи текстови съобщения и имейли.
  • Координирайте последващите действия със старшия мениджър „Успех на клиентите“.
  • Участвайте в срещи с клиенти дистанционно или присъствено.
  • Работете с други отдели и висши ръководители.
  • Подпомагайте търговски презентации и вътрешни и външни маркетингови инициативи.
  • Изпълнявайте други възложени задачи.

Изисквания

  • Най-малко три години опит в обслужването на клиенти и/или управлението на клиентски сметки.
  • Предпочита се бакалавърска степен.
  • Работни познания за продуктите на Microsoft и CRM системите.
  • Способност за усвояване на свързани бизнес системи.
  • Добри устни, писмени и аналитични умения.
  • Увереност при работа по телефона, внимание към детайлите и умения за ясна документация.
  • Добра организираност, мотивация и ориентация към резултати.
  • Отговорност, ясна комуникация и увереност.
  • Способност за ефективна работа дистанционно или в офис.
  • Способност за самостоятелна работа и сътрудничество.
  • Понякога се налагат пътувания до търговски изложения и присъствени срещи с клиенти.
  • Основни познания в здравния сектор са предимство.

Придобивки

  • План 401(k) с работодателска вноска до 4%.
  • Щедро покритие на здравноосигурителните премии.
  • Застраховка за стоматологични и зрителни грижи, злополуки и тежки заболявания.
  • Щедър платен отпуск.
  • Възстановяване на разходи за обучение.
  • Бонус за препоръка.
  • Среда за професионално обучение.
  • Възможност за работа с отличен с награди екип.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Семейна компания.
  • Възможности за кариерно развитие.
  • Програми за развитие на мениджъри.
  • Месечни награди и стимули.
  • Награди в бранша два пъти годишно.

Свързани работни места

Closets By Design

Консултант по продажби и дизайн на организацията на дома

Closets By Design

Консултантът по продажби и дизайн на Closets By Design се среща с клиенти в домовете им, за да планира индивидуални решения за организиране на пространството. Работата включва насоки за продуктите, препоръки за дизайн на гардероби и сключване на продажби с предоставени от компанията потенциални клиенти.

Отвори
Shade Inc.

Хибриден мениджър на клиентски акаунти – SaaS подновявания и разширяване

Shade Inc.
11 – 50 Служители
SaaSМедииПредприятие

Управление на подновяванията, разширяването на акаунти и растежа на клиентите в платформата на Shade за творчески медии с изкуствен интелект. Изграждане на търговски отношения с клиенти от средни и големи предприятия.

Отвори
Talkiatry

Мениджър „Партньорства с доставчици на здравни услуги“, двуезичен, Атланта

Talkiatry
501 – 1000 Служители
B2CЗдравеопазване

Увеличавайте направленията от медицински практики към психиатричната платформа на Talkiatry, като изграждате отношения с доставчици на здравни услуги и управлявате акаунти. Подпомагайте растежа в района на Атланта чрез директен контакт, развитие на акаунти и подкрепа на процеса по насочване.

Отвори
Nokia

Мениджър ключови клиенти за мрежова инфраструктура на Nokia

Nokia

Развивайте продажбите на мрежова инфраструктура на Nokia сред корпоративни клиенти от комуналния сектор в североизточната част на САЩ. Управлявайте стратегическите отношения с клиенти, прогнозите, офертите, ценообразуването и целите за приходите.

Отвори
EXL

Старши мениджър ангажименти, RevOps в EXL

EXL

Ръководете консултантски програми на EXL в областта на управлението на приходите, растежа на клиентите, данните, аналитиката и трансформацията с AI. Консултирайте ръководители и насочвайте разработването и предоставянето на решения, както и изграждането на капацитет на екипите.

Отвори