Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
Anserve, Inc. এমন প্রতিষ্ঠানকে ২৪/৭ সরাসরি ফোনকলের উত্তর দেওয়ার সেবা দেয়, যাদের নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে বা ব্যস্ত সময়ে কলকারীদের নির্ভরযোগ্য ও ব্যক্তিগত সহায়তা প্রয়োজন। এর সেবার মধ্যে রয়েছে জরুরি কল ব্যবস্থাপনা, দ্বিভাষিক ও বহুভাষিক উত্তরদান, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ এবং চিকিৎসাকেন্দ্র, ইউটিলিটি সেবা, সম্পত্তি ব্যবস্থাপকসহ বিভিন্ন খাতের ব্যবসার জন্য বিশেষায়িত সহায়তা। উত্তর আমেরিকাভিত্তিক এজেন্টরা সরাসরি কথোপকথন পরিচালনা করেন। স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকদের জন্য HIPAA-নিয়ন্ত্রিত যোগাযোগের উপযোগী সুরক্ষিত বার্তা আদান-প্রদানের ব্যবস্থাও রয়েছে। প্রতিটি গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কল কোনো ব্যক্তির কাছে পৌঁছে দেওয়া বা নথিবদ্ধ করার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি দলগুলোকে সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, ক্লায়েন্ট সাকসেস

Anserve-এর HIPAA-সম্মত কল সেন্টারে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও দৃঢ় করুন এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ খুঁজে বের করুন। এই পদে ক্লায়েন্ট যোগাযোগ, CRM রেকর্ড, প্রতিবেদন, সভা ও বাণিজ্য মেলার সমন্বয়ও করতে হবে।

বিবরণ

  • বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • নির্ধারিত গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং তাঁদের প্রধান যোগাযোগ-ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • নিয়মিত খোঁজখবরের সভার আয়োজন করুন, হালনাগাদ তথ্য জানান এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করুন।
  • Anserve Operations ও এর CRM-এ গ্রাহকদের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন।
  • Anserve-এর পরিষেবার প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্যগুলো বুঝতে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন।
  • অভ্যন্তরীণ দল ও বাইরের অংশীজনদের জন্য প্রতিবেদন তৈরি করুন এবং ব্যাখ্যা করুন।
  • অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির সুযোগ খুঁজুন, যেমন অতিরিক্ত কল সামলানোর সেবা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেবা এবং ইনকামিং টেক্সট ও ইমেইল।
  • সিনিয়র ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজারের সঙ্গে পরবর্তী পদক্ষেপ সমন্বয় করুন।
  • দূর থেকে বা সরাসরি ক্লায়েন্ট সভায় অংশ নিন।
  • অন্যান্য বিভাগ ও জ্যেষ্ঠ নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • বিক্রয় উপস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক বিপণন উদ্যোগে সহায়তা করুন।
  • অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবা এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • স্নাতক ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • Microsoft-এর পণ্য ও CRM সিস্টেম ব্যবহারে কার্যকর জ্ঞান।
  • সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সিস্টেম শেখার সক্ষমতা।
  • কথা বলা, লেখা ও বিশ্লেষণে দক্ষতা।
  • ফোনে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য, খুঁটিনাটিতে মনোযোগ এবং স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করার দক্ষতা।
  • সুশৃঙ্খলভাবে কাজ, আত্মপ্রেরণা এবং ফলাফলে মনোযোগ।
  • দায়িত্বশীলতা, স্পষ্ট যোগাযোগ এবং আত্মবিশ্বাস।
  • দূরবর্তী বা অফিস পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • স্বাধীনভাবে এবং সহযোগিতার মাধ্যমে কাজ করার সক্ষমতা।
  • বাণিজ্য মেলা ও সরাসরি ক্লায়েন্ট সভার জন্য কিছুটা ভ্রমণ করতে হবে।
  • স্বাস্থ্যসেবা খাত সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।

সুবিধাসমূহ

  • সর্বোচ্চ ৪% পর্যন্ত নিয়োগকর্তার সমপরিমাণ অবদানসহ 401(k)।
  • স্বাস্থ্য বীমার প্রিমিয়ামের উল্লেখযোগ্য অংশের কভারেজ।
  • ডেন্টাল, দৃষ্টিসেবা, দুর্ঘটনা ও গুরুতর অসুস্থতার কভারেজ।
  • উদার বেতনসহ ছুটি।
  • শিক্ষাব্যয়ের ফেরত।
  • রেফারেল বোনাস।
  • পেশাগত প্রশিক্ষণের পরিবেশ।
  • পুরস্কারপ্রাপ্ত দলের সঙ্গে কাজের সুযোগ।
  • কাজের নমনীয় শর্ত।
  • পরিবার-মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান।
  • পদোন্নতির সুযোগ।
  • ম্যানেজার উন্নয়ন কর্মসূচি।
  • মাসিক পুরস্কার ও প্রণোদনা।
  • বছরে দুবার শিল্পখাতভিত্তিক পুরস্কার।

সম্পর্কিত চাকরি

Closets By Design

বিক্রয় ডিজাইন পরামর্শক, ঘর গোছানো

Closets By Design

Closets By Design-এর বিক্রয় ডিজাইন পরামর্শক বাসায় গিয়ে আবাসিক গ্রাহকদের সঙ্গে কাস্টম গোছানোর সমাধনার পরিকল্পনা করেন। এই পদে পণ্যের নির্দেশনা, ক্লোজেট ডিজাইনের সুপারিশ এবং কোম্পানির দেওয়া লিড ব্যবহার করে বিক্রয় সম্পন্ন করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Shade Inc.

হাইব্রিড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, SaaS নবায়ন ও সম্প্রসারণ

Shade Inc.
১১ – ৫০ কর্মী
SaaSউদ্যোগমিডিয়া

Shade-এর AI-চালিত সৃজনশীল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ ও গ্রাহক প্রবৃদ্ধি পরিচালনা করুন। মিড-মার্কেট ও এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের সঙ্গে বাণিজ্যিক সম্পর্ক গড়ে তুলুন।

খুলুন
Talkiatry

দ্বিভাষিক প্রোভাইডার পার্টনারশিপস ম্যানেজার, আটলান্টা

Talkiatry
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Cস্বাস্থ্যসেবা

সম্পর্ক গড়ে ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে Talkiatry-এর মনোরোগসেবা প্ল্যাটফর্মে চিকিৎসা-প্রতিষ্ঠান থেকে রেফারেল বাড়ান। যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট উন্নয়ন ও রেফারেল প্রক্রিয়ায় সহায়তার মাধ্যমে আটলান্টা অঞ্চলে প্রবৃদ্ধি আনুন।

খুলুন
Nokia

নোকিয়া নেটওয়ার্ক অবকাঠামো অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার

Nokia

যুক্তরাষ্ট্রের উত্তর-পূর্বাঞ্চলে ইউটিলিটি খাতের বড় প্রতিষ্ঠানের কাছে নোকিয়ার নেটওয়ার্ক অবকাঠামো বিক্রি বাড়ান। কৌশলগত গ্রাহক-সম্পর্ক, পূর্বাভাস, দরপত্র, মূল্য নির্ধারণ ও আয়ের লক্ষ্য পরিচালনা করুন।

খুলুন
EXL

এক্সএল-এ সিনিয়র এনগেজমেন্ট ম্যানেজার, রেভঅপস

EXL

রাজস্ব কার্যক্রম, গ্রাহক বৃদ্ধি, ডেটা, অ্যানালিটিক্স ও এআই রূপান্তরে এক্সএলের পরামর্শমূলক কর্মসূচির নেতৃত্ব দিন। সমাধান উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন পরিচালনার পাশাপাশি নির্বাহীদের পরামর্শ দিন এবং দলের সক্ষমতা গড়ে তুলুন।

খুলুন