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Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Anserve, Inc. oferece atendimento telefônico ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para organizações que precisam prestar suporte confiável e personalizado a quem liga fora do horário comercial e durante períodos de maior movimento. Seus serviços incluem atendimento de chamadas de emergência, atendimento bilíngue e multilíngue, agendamento de consultas e suporte especializado para consultórios médicos, concessionárias de serviços públicos, administradores de imóveis e outras empresas. Agentes sediados na América do Norte atendem às conversas diretamente, enquanto a empresa oferece aos clientes da área da saúde mensagens seguras desenvolvidas para comunicações sujeitas à HIPAA. A empresa ajuda as equipes a manterem a agilidade no atendimento, garantindo que as chamadas sejam atendidas por uma pessoa e encaminhadas ou registradas conforme as necessidades de cada cliente.
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Vagas da empresa

Gerente de contas, sucesso do cliente

Construa e fortaleça o relacionamento com clientes e identifique oportunidades de crescimento no call center da Anserve, em conformidade com a HIPAA. A função também coordena a comunicação com clientes, os registros de CRM, os relatórios, as reuniões e as feiras comerciais.

USEstados UnidosNJNova Jersey
$ 45.000 – $ 55.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Construa relacionamentos sólidos com clientes e identifique oportunidades para expandir as contas existentes.
  • Entre em contato com os clientes designados e atue como principal ponto de contato.
  • Agende conversas periódicas, compartilhe atualizações e faça revisões de contas.
  • Mantenha os registros dos clientes no Anserve Operations e no CRM da empresa.
  • Ajude os clientes a entender os recursos relevantes dos serviços da Anserve.
  • Prepare e explique relatórios para equipes internas e partes interessadas externas.
  • Identifique oportunidades de crescimento das contas, incluindo cobertura de excesso de chamadas, serviços de agendamento e recebimento de mensagens de texto e e-mails.
  • Coordene as próximas etapas de acompanhamento com o gerente sênior de sucesso do cliente.
  • Participe de reuniões com clientes remotamente ou presencialmente.
  • Trabalhe com outros departamentos e lideranças seniores.
  • Dê suporte a apresentações de vendas e iniciativas de marketing internas e externas.
  • Realize outras atividades conforme solicitado.

Requisitos

  • No mínimo três anos de experiência em atendimento ao cliente e/ou gestão de contas.
  • Bacharelado é desejável.
  • Conhecimento prático dos produtos da Microsoft e de sistemas de CRM.
  • Capacidade de aprender a usar sistemas empresariais relacionados.
  • Boas habilidades de comunicação oral e escrita e de análise.
  • Familiaridade com o uso do telefone, atenção aos detalhes e capacidade de documentar com clareza.
  • Boa organização, motivação e foco em resultados.
  • Responsabilidade, comunicação clara e confiança.
  • Capacidade de trabalhar com eficiência remotamente ou em escritório.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
  • Algumas viagens para feiras comerciais e reuniões presenciais com clientes.
  • Conhecimentos básicos do setor de saúde são um diferencial.

Benefícios

  • Plano 401(k) com contrapartida da empresa de até 4%.
  • Ampla cobertura dos custos do plano de saúde.
  • Cobertura odontológica, oftalmológica, contra acidentes e doenças graves.
  • Amplo período de folga remunerada.
  • Reembolso de mensalidades escolares.
  • Bônus por indicação.
  • Ambiente de treinamento profissional.
  • Oportunidade de trabalhar com uma equipe premiada.
  • Condições de trabalho flexíveis.
  • Empresa familiar.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Programas de desenvolvimento de gestores.
  • Recompensas e incentivos mensais.
  • Prêmios do setor duas vezes por ano.

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