LogoFresh Jobs Ahead
Shade Inc.
Shade Inc.
11 – 50 Karyawan
MediaPerusahaanSaaS
Shade Inc. membangun platform penyimpanan media cloud dan pengelolaan aset untuk tim kreatif dan perusahaan. NAS cloud-nya menyediakan akses cepat ke media dengan streaming seperti di penyimpanan lokal, sementara alat AI membantu tim mencari aset dan membuat metadata seperti transkrip, deskripsi adegan, jenis bidikan, dan pengenalan wajah. Platform ini juga mencakup alat peninjauan dan persetujuan, berbagi dengan kontrol akses, akses berbasis peran, serta integrasi untuk alur kerja kreatif. Shade melayani agensi, rumah pascaproduksi, tim olahraga dan media, merek, serta organisasi perusahaan, dengan sertifikasi keamanan dan kepatuhan termasuk SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR, dan TPN.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Akun Hybrid, Perpanjangan dan Ekspansi SaaS

Kelola perpanjangan, ekspansi akun, dan pertumbuhan pelanggan untuk platform media kreatif Shade yang didukung AI. Bangun hubungan komersial dengan pelanggan segmen pasar menengah dan perusahaan besar.

USAmerika SerikatNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan

Deskripsi

  • Pimpin diskusi dengan pelanggan tentang harga, paket, negosiasi, perpanjangan, dan penyelesaian transaksi.
  • Kelola perpanjangan dan ekspansi akun untuk pelanggan segmen pasar menengah dan perusahaan besar.
  • Temukan peluang pertumbuhan melalui penggunaan yang lebih luas oleh pengguna, tim, alur kerja, dan seluruh organisasi.
  • Bangun hubungan dengan pengguna akhir, pendukung internal, pembeli, dan pemangku kepentingan eksekutif.
  • Pahami alur kerja, tantangan, tujuan, dan prioritas bisnis pelanggan agar dapat membimbing mereka secara efektif.
  • Dorong penggunaan pencarian AI, metadata otomatis, transkripsi, peninjauan dan persetujuan, serta alat kolaborasi.
  • Bekerja sama dengan Technical Customer Success Manager dan Implementation Specialist dalam orientasi, adopsi, rencana peluncuran, dan hasil pelanggan yang berkelanjutan.
  • Susun tinjauan bisnis triwulanan dan rencana keberhasilan untuk mendukung retensi, adopsi fitur, aktivasi alur kerja, dan pertumbuhan.
  • Bagikan masukan pelanggan dan wawasan pasar kepada tim Produk dan pimpinan perusahaan.
  • Bantu tim kesuksesan pelanggan dan teknis menyelesaikan masalah yang dieskalasikan.
  • Kembangkan dan sempurnakan praktik serta proses manajemen akun.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 4–6 tahun atau lebih dalam manajemen akun SaaS atau peran komersial pascapenjualan yang serupa.
  • Memiliki rekam jejak yang kuat dalam mengelola perpanjangan, ekspansi, dan hubungan komersial dengan banyak pemangku kepentingan.
  • Pernah mengelola portofolio berisi 50–100 akun segmen pasar menengah dan/atau perusahaan besar atau lebih.
  • Mampu menyeimbangkan diskusi pelanggan yang strategis dengan tindak lanjut operasional yang andal.
  • Menerapkan pertimbangan komersial yang baik serta menangani diskusi harga dan negosiasi.
  • Bekerja secara efektif lintas tim kesuksesan pelanggan, implementasi, dukungan, produk, penjualan, dan pimpinan.
  • Menggunakan keterampilan menggali kebutuhan yang kuat untuk menemukan tantangan bisnis, memahami prioritas pelanggan, dan mendorong hasil yang bermakna.
  • Menunjukkan kemahiran yang kuat dalam menggunakan alat AI.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan bekerja secara teratur, dengan perhatian cermat pada detail.
  • Nyaman bekerja di lingkungan perusahaan rintisan yang cepat dan terus berubah.
  • Memiliki rasa ingin tahu, kecakapan mencari solusi, kemampuan beradaptasi, dan dorongan untuk maju.

Tunjangan

  • Kompensasi yang kompetitif.
  • Visibilitas tinggi di hadapan pimpinan penjualan dan jajaran eksekutif.
  • Bekerja langsung dengan tim Engineering dan Customer Success.
  • Kesempatan untuk memberikan dampak besar di perusahaan yang berkembang pesat.
  • Posisi inti yang membantu membentuk manajemen akun seiring pertumbuhan perusahaan.

Lowongan Terkait