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Shade Inc.
Shade Inc.
11 – 50 Employés
EntrepriseMédiasSaaS
Shade Inc. développe une plateforme cloud de stockage multimédia et de gestion des ressources pour les équipes créatives et les entreprises. Son NAS cloud offre un accès rapide aux médias grâce à une diffusion en continu comparable à celle d’un stockage local, tandis que ses outils d’IA aident les équipes à rechercher des ressources et à générer des métadonnées telles que des transcriptions, des descriptions de scènes, des types de plans et des données de reconnaissance faciale. La plateforme comprend également des outils de révision et d’approbation, le partage contrôlé, un accès basé sur les rôles et des intégrations pour les flux de travail créatifs. Shade s’adresse aux agences, aux sociétés de postproduction, aux équipes sportives et médias, aux marques et aux grandes organisations, avec des certifications de sécurité et de conformité telles que SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR et TPN.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes hybride, renouvellements et expansion SaaS

Gérez les renouvellements, le développement des comptes et la croissance des clients pour la plateforme de médias créatifs avec IA de Shade. Développez des relations commerciales avec des entreprises de taille intermédiaire et de grandes entreprises.

USÉtats-UnisNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvanieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Menez les échanges avec les clients sur les tarifs, les offres, les négociations, les renouvellements et la conclusion des contrats.
  • Gérez les renouvellements et le développement des comptes de clients de taille intermédiaire et de grandes entreprises.
  • Repérez les possibilités de croissance en élargissant l’usage auprès des utilisateurs, des équipes, des flux de travail et de l’ensemble de l’organisation.
  • Développez des relations avec les utilisateurs finaux, les relais internes, les acheteurs et les responsables de direction.
  • Comprenez les flux de travail, les difficultés, les objectifs et les priorités commerciales des clients afin de les guider efficacement.
  • Encouragez l’utilisation de la recherche par IA, des métadonnées automatisées, de la transcription, de la révision et de l’approbation, ainsi que des outils de collaboration.
  • Collaborez avec les responsables techniques de la réussite client et les spécialistes de l’implémentation sur l’intégration, l’adoption, les plans de déploiement et les résultats continus pour les clients.
  • Préparez des revues trimestrielles d’activité et des plans de réussite pour soutenir la fidélisation, l’adoption des fonctionnalités, l’activation des flux de travail et la croissance.
  • Transmettez les retours des clients et les informations sur le marché à l’équipe Produit et à la direction de l’entreprise.
  • Aidez les équipes de réussite client et les équipes techniques à résoudre les problèmes remontés.
  • Développez et améliorez les pratiques et les processus de gestion des comptes.

Exigences

  • Justifiez d’au moins 4 à 6 ans d’expérience en gestion de comptes SaaS ou dans un rôle commercial similaire après-vente.
  • Présentez un solide bilan dans la gestion des renouvellements, des développements de comptes et des relations commerciales impliquant plusieurs parties prenantes.
  • Ayez géré un portefeuille de 50 à 100 comptes ou plus de taille intermédiaire et/ou de grandes entreprises.
  • Conciliez les échanges stratégiques avec les clients et un suivi opérationnel fiable.
  • Faites preuve de discernement commercial et gérez les discussions sur les tarifs et les négociations.
  • Collaborez efficacement avec les équipes de réussite client, d’implémentation, d’assistance, de produit, de vente et de direction.
  • Mettez à profit de solides compétences d’analyse des besoins pour cerner les défis commerciaux, comprendre les priorités des clients et obtenir des résultats concrets.
  • Démontrez une excellente maîtrise des outils d’IA.
  • Communiquez clairement et restez organisé, avec un grand souci du détail.
  • Soyez à l’aise dans une startup dynamique en constante évolution.
  • Faites preuve de curiosité, de débrouillardise, d’adaptabilité et de détermination.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Forte visibilité auprès de la direction commerciale et de la direction générale.
  • Collaboration directe avec les équipes Ingénierie et Réussite client.
  • L’occasion d’avoir un impact important dans une entreprise en forte croissance.
  • Un poste clé pour contribuer à façonner la gestion des comptes à mesure que l’entreprise se développe.

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