Shade Inc.는 크리에이티브 팀과 기업을 위한 클라우드 미디어 저장 및 자산 관리 플랫폼을 구축합니다. 클라우드 NAS를 통해 로컬 저장소처럼 원활하게 미디어에 빠르게 접근할 수 있으며, AI 도구로 자산을 검색하고 녹취록, 장면 설명, 샷 유형, 얼굴 인식 등의 메타데이터를 생성할 수 있습니다. 플랫폼에는 검토 및 승인 도구, 공유 제어 기능, 역할 기반 액세스 권한, 크리에이티브 업무 흐름을 위한 연동 기능도 포함됩니다. Shade는 에이전시, 포스트 프로덕션 업체, 스포츠 및 미디어 팀, 브랜드와 기업 조직에 서비스를 제공하며 SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR, TPN 등의 보안 및 규정 준수 인증을 보유하고 있습니다.
하이브리드 근무 어카운트 매니저(SaaS 갱신 및 확장)
Shade의 AI 기반 크리에이티브 미디어 플랫폼에서 계약 갱신, 계정 확장, 고객 성장을 담당합니다. 중견 및 엔터프라이즈 고객과 상업적 관계를 구축합니다.
설명
- 가격, 패키지 구성, 협상, 갱신 및 계약 성사에 관한 고객 논의를 주도합니다.
- 중견 및 엔터프라이즈 고객의 갱신과 계정 확장을 관리합니다.
- 사용자, 팀, 워크플로 및 조직 전반에서 플랫폼 활용을 확대해 성장 기회를 찾습니다.
- 최종 사용자, 사내 지지자, 구매 담당자 및 경영진 이해관계자와 관계를 구축합니다.
- 고객의 워크플로, 과제, 목표와 비즈니스 우선순위를 파악해 효과적으로 안내합니다.
- AI 검색, 자동 메타데이터, 전사, 검토 및 승인, 협업 도구의 활용을 장려합니다.
- 기술 고객 성공 매니저 및 구현 전문가와 협력해 온보딩, 도입, 배포 계획과 지속적인 고객 성과를 지원합니다.
- 고객 유지, 기능 도입, 워크플로 활성화와 성장을 뒷받침하는 분기별 비즈니스 리뷰 및 성공 계획을 수립합니다.
- 고객 피드백과 시장 인사이트를 제품팀 및 회사 경영진과 공유합니다.
- 고객 성공 및 기술 팀이 에스컬레이션된 문제를 해결하도록 지원합니다.
- 어카운트 관리 관행과 프로세스를 개발하고 개선합니다.
지원 자격
- SaaS 어카운트 관리 또는 유사한 판매 후 상업 직무에서 4~6년 이상 경력이 있습니다.
- 갱신, 확장 및 여러 이해관계자가 참여하는 상업적 관계를 관리한 탄탄한 실적이 있습니다.
- 중견 및/또는 엔터프라이즈 고객 50~100곳 이상으로 구성된 포트폴리오를 관리한 경험이 있습니다.
- 전략적인 고객 논의와 신뢰할 수 있는 운영 후속 조치를 균형 있게 수행합니다.
- 건전한 비즈니스 판단력을 갖추고 가격 및 협상 논의를 처리합니다.
- 고객 성공, 구현, 지원, 제품, 영업 및 리더십 팀과 효과적으로 협업합니다.
- 뛰어난 고객 탐색 역량으로 비즈니스 과제를 파악하고 고객 우선순위를 이해해 의미 있는 성과를 이끕니다.
- AI 도구를 능숙하게 활용합니다.
- 명확하게 소통하고 체계적으로 업무를 수행하며 세부 사항에 주의를 기울입니다.
- 빠르게 움직이고 변화하는 스타트업 환경에서 편안하게 일합니다.
- 호기심, 문제 해결 능력, 적응력과 추진력을 갖추고 있습니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상.
- 영업 리더십 및 C-suite 경영진과 높은 수준으로 협업할 기회.
- 엔지니어링 및 고객 성공 팀과 직접 협업.
- 빠르게 성장하는 회사에서 의미 있는 영향을 미칠 기회.
- 회사의 성장에 맞춰 어카운트 관리 체계를 함께 만들어 가는 핵심적인 직무.
