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Shade Inc.
Shade Inc.
11 – 50 Mitarbeitende
MedienSaaSUnternehmen
Shade Inc. entwickelt eine cloudbasierte Plattform zur Speicherung und Verwaltung von Medien und digitalen Assets für Kreativteams und Unternehmen. Das Cloud-NAS ermöglicht schnellen Medienzugriff mit Streaming wie bei lokal gespeicherten Dateien. KI-Tools unterstützen Teams bei der Suche nach Assets und erstellen Metadaten wie Transkripte, Szenenbeschreibungen, Einstellungstypen und Gesichtserkennung. Die Plattform bietet außerdem Werkzeuge für Prüfung und Freigabe, kontrolliertes Teilen, rollenbasierte Zugriffsrechte und Integrationen für kreative Arbeitsabläufe. Shade betreut Agenturen, Postproduktionshäuser, Sport- und Medienteams, Marken sowie Unternehmen und verfügt über Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen wie SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR und TPN.
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Stellen im Unternehmen

Hybrid Account Manager für SaaS-Verlängerungen und -Ausbau

Verantworte Vertragsverlängerungen, den Ausbau von Kundenkonten und das Kundenwachstum für Shades KI-gestützte Plattform für kreative Medien. Baue Geschäftsbeziehungen zu mittelständischen und Großkunden auf.

USVereinigte StaatenNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Führe Kundengespräche zu Preisen, Leistungspaketen, Verhandlungen, Vertragsverlängerungen und Geschäftsabschlüssen.
  • Verantworte Vertragsverlängerungen und den Ausbau von Kundenkonten im Mittelstand und bei Großkunden.
  • Erkenne Wachstumsmöglichkeiten durch eine breitere Nutzung bei Anwendern, Teams, in Arbeitsabläufen und im gesamten Unternehmen.
  • Baue Beziehungen zu Endanwendern, internen Fürsprechern, Einkäufern und Führungskräften auf.
  • Verstehe die Arbeitsabläufe, Herausforderungen, Ziele und geschäftlichen Prioritäten der Kunden, um sie gezielt zu beraten.
  • Förder die Nutzung von KI-Suche, automatisierten Metadaten, Transkription, Prüf- und Freigabefunktionen sowie Kollaborationstools.
  • Arbeite mit Technical Customer Success Managern und Implementierungsspezialisten an Onboarding, Nutzung, Rollout-Plänen und nachhaltigen Kundenergebnissen.
  • Erstelle vierteljährliche Geschäftsreviews und Erfolgspläne, die Kundenbindung, Funktionsnutzung, Aktivierung von Arbeitsabläufen und Wachstum unterstützen.
  • Teile Kundenfeedback und Markteinblicke mit dem Produktteam und der Unternehmensleitung.
  • Unterstütze Customer-Success- und technische Teams bei der Lösung eskalierter Probleme.
  • Entwickle und verbessere Methoden und Prozesse für das Account Management.

Anforderungen

  • Bring mindestens 4–6 Jahre Erfahrung im SaaS-Account-Management oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Rolle nach dem Verkauf mit.
  • Weise eine starke Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Verlängerungen, Erweiterungen und Geschäftsbeziehungen mit mehreren Beteiligten vor.
  • Habe ein Portfolio von mindestens 50–100 mittelständischen und/oder Großkunden betreut.
  • Verbinde strategische Kundengespräche mit zuverlässiger operativer Nachverfolgung.
  • Triff fundierte kaufmännische Entscheidungen und führe Preis- und Verhandlungsgespräche.
  • Arbeite effektiv mit Teams aus Customer Success, Implementierung, Support, Produkt, Vertrieb und Unternehmensleitung zusammen.
  • Nutze ausgeprägte Recherche- und Gesprächskompetenz, um geschäftliche Herausforderungen und Kundenprioritäten zu erkennen und wirksame Ergebnisse zu erzielen.
  • Verfüge über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools.
  • Kommuniziere klar und arbeite organisiert und sorgfältig.
  • Fühl dich in einem schnelllebigen Startup-Umfeld mit häufigen Veränderungen wohl.
  • Bring Neugier, Einfallsreichtum, Anpassungsfähigkeit und Tatkraft mit.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Hohe Sichtbarkeit bei der Vertriebsleitung und der Geschäftsführung.
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering und Customer Success.
  • Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen viel zu bewirken.
  • Eine Schlüsselposition, in der du das Account Management während des Unternehmenswachstums mitgestaltest.

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