LogoFresh Jobs Ahead
Shade Inc.
Shade Inc.
11 – 50 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTruyền thông
Shade Inc. xây dựng nền tảng lưu trữ phương tiện trên đám mây và quản lý tài sản số dành cho các nhóm sáng tạo và doanh nghiệp. Hệ thống NAS đám mây cho phép truy cập nhanh vào phương tiện với khả năng truyền phát tương tự lưu trữ cục bộ, trong khi các công cụ AI hỗ trợ tìm kiếm tài sản và tạo siêu dữ liệu như bản chép lời, mô tả cảnh, loại cảnh quay và nhận diện khuôn mặt. Nền tảng cũng cung cấp công cụ duyệt xét và phê duyệt, chia sẻ có kiểm soát, phân quyền theo vai trò và tích hợp cho quy trình sáng tạo. Shade phục vụ các công ty quảng cáo, đơn vị hậu kỳ, nhóm thể thao và truyền thông, thương hiệu cùng tổ chức doanh nghiệp; các chứng nhận về bảo mật và tuân thủ bao gồm SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR và TPN.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý khách hàng kết hợp, gia hạn và mở rộng SaaS

Quản lý việc gia hạn, mở rộng tài khoản và tăng trưởng khách hàng cho nền tảng truyền thông sáng tạo ứng dụng AI của Shade. Xây dựng quan hệ thương mại với khách hàng thuộc phân khúc thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn.

USHoa KỳNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Dẫn dắt các cuộc trao đổi với khách hàng về giá cả, gói dịch vụ, đàm phán, gia hạn và chốt giao dịch.
  • Quản lý gia hạn và mở rộng tài khoản cho khách hàng thuộc phân khúc thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn.
  • Tìm kiếm cơ hội tăng trưởng thông qua việc mở rộng mức độ sử dụng giữa người dùng, nhóm, quy trình làm việc và toàn tổ chức.
  • Xây dựng quan hệ với người dùng cuối, những người ủng hộ nội bộ, người mua và các bên liên quan cấp điều hành.
  • Tìm hiểu quy trình làm việc, thách thức, mục tiêu và ưu tiên kinh doanh của khách hàng để hướng dẫn họ hiệu quả.
  • Khuyến khích sử dụng tính năng tìm kiếm AI, siêu dữ liệu tự động, phiên âm, công cụ rà soát và phê duyệt, cũng như các công cụ cộng tác.
  • Phối hợp với Quản lý Thành công Khách hàng Kỹ thuật và Chuyên viên Triển khai về hội nhập, mức độ sử dụng, kế hoạch triển khai và kết quả liên tục cho khách hàng.
  • Xây dựng các buổi đánh giá kinh doanh hàng quý và kế hoạch thành công nhằm hỗ trợ duy trì khách hàng, sử dụng tính năng, kích hoạt quy trình làm việc và tăng trưởng.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng và thông tin thị trường với bộ phận Sản phẩm và ban lãnh đạo công ty.
  • Hỗ trợ các nhóm thành công khách hàng và kỹ thuật giải quyết những vấn đề được chuyển cấp.
  • Xây dựng và hoàn thiện các phương thức và quy trình quản lý tài khoản.

Yêu cầu

  • Có từ 4–6 năm kinh nghiệm trở lên trong quản lý tài khoản SaaS hoặc vai trò thương mại tương tự sau bán hàng.
  • Có thành tích nổi bật trong quản lý gia hạn, mở rộng và quan hệ thương mại với nhiều bên liên quan.
  • Đã quản lý danh mục từ 50–100 tài khoản khách hàng tầm trung và/hoặc doanh nghiệp lớn trở lên.
  • Cân bằng tốt giữa trao đổi chiến lược với khách hàng và việc theo sát vận hành đáng tin cậy.
  • Vận dụng phán đoán thương mại vững vàng và xử lý các cuộc trao đổi về giá cả, đàm phán.
  • Phối hợp hiệu quả với các nhóm thành công khách hàng, triển khai, hỗ trợ, sản phẩm, bán hàng và lãnh đạo.
  • Có kỹ năng khai thác nhu cầu tốt để tìm ra thách thức kinh doanh, hiểu ưu tiên của khách hàng và thúc đẩy kết quả thiết thực.
  • Thành thạo các công cụ AI.
  • Giao tiếp rõ ràng, làm việc có tổ chức và chú ý kỹ đến chi tiết.
  • Thoải mái làm việc trong môi trường khởi nghiệp năng động, thường xuyên thay đổi.
  • Ham học hỏi, tháo vát, linh hoạt và chủ động.

Phúc lợi

  • Mức đãi ngộ cạnh tranh.
  • Có cơ hội làm việc nổi bật với ban lãnh đạo bán hàng và ban điều hành cấp cao.
  • Làm việc trực tiếp với các nhóm Kỹ thuật và Thành công Khách hàng.
  • Cơ hội tạo ảnh hưởng đáng kể tại một công ty đang phát triển nhanh chóng.
  • Vị trí nền tảng góp phần định hình hoạt động quản lý tài khoản khi công ty phát triển.

Việc làm liên quan

Quality Bicycle Products

Quản lý khách hàng II, bán hàng cho đại lý xe đạp

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTiếp thị
USHoa KỳCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
20 $ – 29 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Quản lý khu vực kinh doanh và quan hệ với đại lý cho Quality Bicycle Products. Bán các thương hiệu xe đạp, phụ tùng, phụ kiện và chương trình, đồng thời phát triển doanh số trong khu vực.

Mở
RealSelf

Quản lý Đối tác Ngành Làm đẹp và Sức khỏe

RealSelf
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeTiếp thịTư vấn
USHoa KỳNYNew York
130.000 $ – 150.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Thúc đẩy doanh thu từ các đối tác thương hiệu làm đẹp và sức khỏe của RealSelf bằng cách bán các chiến dịch tích hợp trên truyền thông số, bản tin, mạng xã hội và sự kiện.

Mở
Closets By Design

Tư vấn bán hàng và thiết kế giải pháp sắp xếp nhà cửa

Closets By Design
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa Kỳ
50.000 $ – 70.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Tư vấn bán hàng và thiết kế của Closets By Design gặp khách hàng dân cư tại nhà để lên kế hoạch cho các giải pháp sắp xếp tùy chỉnh. Công việc gồm tư vấn sản phẩm, đề xuất thiết kế tủ quần áo và chốt đơn hàng từ khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp.

Mở
TIAA

Quản lý Quan hệ Cấp cao, Kế hoạch Hưu trí

TIAA
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmQuản lý tài sảnTài chính
USHoa KỳMAMassachusettsNYNew York
121.000 $ – 163.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Phát triển quan hệ với các kế hoạch hưu trí của TIAA và mở rộng việc sử dụng các giải pháp thu nhập trọn đời. Dẫn dắt nhóm khách hàng chiến lược, hợp tác với đơn vị tư vấn và phát triển kinh doanh có lợi nhuận.

Mở
Influencer

Quản lý Khách hàng Cấp cao, Thương mại

Influencer
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BTiếp thịTruyền thông
USHoa KỳNYNew York
85.000 $ – 95.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Dẫn dắt các chiến dịch TikTok Shop, tiếp thị liên kết và thương mại cùng nhà sáng tạo tại Influencer, một công ty tiếp thị nhà sáng tạo toàn cầu. Thúc đẩy GMV, ROAS và hiệu quả khách hàng có thể đo lường trên khắp Bắc Mỹ.

Mở
MakiPeople

Giám đốc kinh doanh khách hàng chiến lược – Làm việc kết hợp tại Thành phố New York

MakiPeople
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳNYNew YorkKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngChuyên viên quản lý khách hàng

Dẫn dắt hoạt động bán hàng doanh nghiệp cho nền tảng tuyển dụng AI của MakiPeople, từ xây dựng chiến lược tài khoản và luận cứ kinh doanh đến đàm phán và tăng trưởng dài hạn. Phối hợp với nhóm liên chức năng để chinh phục khách hàng lớn và mở rộng tài khoản.

Mở