技術客戶服務專員（新加坡，現場辦公）
透過富有同理心的一對一支援，協助 TDCX 客戶解決技術問題。 運用支援工具、累積技術知識，並分享意見以改善工作流程與客戶體驗。
說明
- 透過支援系統迅速解決客戶問題。
- 提供投入且富有同理心的一對一客戶支援。
- 視需要排解技術問題。
- 運用內部與外部工具，識別並解決客戶詢問。
- 分享對工具、資源、程序及指南的意見，以改善工作流程與客戶體驗。
- 熟悉專案的技術後端與營運作業。
- 拓展技術知識，以便更妥善地協助客戶。
- 在職務類別範圍內執行管理階層指派的其他職責。
- 協助推行、維護並持續改善 TDCX 的品質管理系統。
職位要求
- 任何領域的文憑、高級／高等／研究所文憑、學士學位、研究所文憑、專業學位或碩士學位。
- 優先考慮約兩年相關工作經驗；歡迎應屆畢業生申請。
- 具備出色的時間管理能力，並積極進取、力求超越預期。
- 能夠同時處理多項任務，並依據客戶提供的資訊，配合其特定需求調整回覆與行動。
- 具備出色的溝通能力，包括積極傾聽、同理心及專業的電話應對禮儀。
- 能自在使用電腦和手機處理日常工作。
- 熟悉電子郵件、基本網際網路與硬體故障排除、行動應用程式安裝及付款作業。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力，並精通支援市場所使用的語言。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬與優渥福利。
- 完善的醫療、保險及社會保障。
- 現代化、高品質的工作空間。
- 團隊活動及員工表揚計畫。
- 支持職涯發展的學習與發展計畫。
- 積極正向的職場文化，支持員工的未來發展。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具抵達。
- 彈性的工作安排。
- 由資深同事提供指導與輔導。
- 有機會加入一家在業界獲得數百項大獎的全球企業。