技术客户服务专员（新加坡，现场办公）
通过富有同理心的一对一支持，帮助 TDCX 客户解决技术问题。 使用支持工具、积累技术知识，并分享反馈以改进工作流程和客户体验。
描述
- 通过支持系统及时解决客户问题。
- 提供有吸引力且富有同理心的一对一客户支持。
- 根据需要排查技术问题。
- 使用内部和外部工具识别并解决客户咨询。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的反馈，以改进工作流程和客户体验。
- 了解项目的技术后台和运营情况。
- 拓展技术知识，以便更好地帮助客户。
- 在职位类别范围内履行管理层指派的其他职责。
- 协助实施、维护并持续改进 TDCX 的质量管理体系。
任职要求
- 任何领域的文凭、高级／高等／研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位。
- 优先考虑约两年相关工作经验；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并积极进取、力求超越预期。
- 能够同时处理多项任务，并根据客户提供的信息，针对其具体需求调整回应和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用电脑和手机处理日常事务。
- 了解电子邮件、基础互联网和硬件故障排查、移动应用安装及支付相关知识。
- 英语口语和书面表达能力优秀，并能熟练使用所支持市场的语言。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和优厚福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障。
- 现代化、高品质的办公环境。
- 团队活动和员工认可计划。
- 支持职业发展的学习与发展计划。
- 积极向上的职场文化，助力员工未来发展。
- 地点便利，可直接搭乘公共交通到达。
- 灵活的工作安排。
- 经验丰富的同事提供辅导和指导。
- 加入一家在行业内获得数百项奖项的全球化公司。