Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Teknikal na Serbisyo sa Customer – Singapore (On-site)
Tulungan ang mga customer ng TDCX na lutasin ang mga teknikal na problema sa pamamagitan ng maunawain at personal na suporta. Gumamit ng mga support tool, palawakin ang kaalamang teknikal, at magbahagi ng puna upang mapahusay ang mga daloy ng trabaho at karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Agad na lutasin ang mga problema ng customer gamit ang support system.
- Magbigay ng nakakaengganyo at maunawaing personal na suporta sa customer.
- Mag-troubleshoot ng mga teknikal na problema kung kinakailangan.
- Gumamit ng mga panloob at panlabas na tool upang matukoy at malutas ang mga katanungan ng customer.
- Magbahagi ng puna tungkol sa mga tool, mapagkukunan, pamamaraan, at gabay upang mapahusay ang mga daloy ng trabaho at karanasan ng customer.
- Pag-aralan ang teknikal na bahagi at mga operasyon ng proyekto.
- Palawakin ang kaalamang teknikal upang mas matulungan ang mga customer.
- Gawin ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan na saklaw ng kategorya ng trabaho.
- Tumulong sa pagpapatupad, pagpapanatili, at patuloy na pagpapahusay ng Quality Management System ng TDCX.
Mga Kinakailangan
- Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor's Degree, Post Graduate Diploma, Professional Degree, o Master's Degree sa anumang larangan.
- Mas gusto ang humigit-kumulang dalawang taong kaugnay na karanasan sa trabaho; hinihikayat ang mga bagong graduate na mag-apply.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras at motibasyong higitan ang inaasahan.
- Kayang humawak ng maraming gawain at iangkop ang mga tugon at kilos sa partikular na pangangailangan ng mga customer batay sa impormasyong ibinibigay nila.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang aktibong pakikinig, pag-unawa sa damdamin ng iba, at propesyonal na asal sa pakikipag-usap sa telepono.
- Komportableng gumamit ng computer at mobile phone sa mga pang-araw-araw na gawain.
- Pamilyar sa email, pangunahing pag-troubleshoot ng internet at hardware, pag-install ng mobile app, at mga pagbabayad.
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na Ingles, at sa wikang ginagamit sa merkadong sinusuportahan.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon at kaakit-akit na mga benepisyo.
- Komprehensibong saklaw para sa pangangalagang medikal, insurance, at social security.
- Makabago at de-kalidad na mga lugar ng trabaho.
- Mga aktibidad ng team at programa ng pagkilala sa mga empleyado.
- Mga plano sa pagkatuto at pag-unlad upang suportahan ang paglago sa karera.
- Positibong kultura sa trabaho na sumusuporta sa kinabukasan ng mga empleyado.
- Maginhawang lokasyon na may direktang akses sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Coaching at mentoring mula sa mga kasamahang may karanasan.
- Pagkakataong magtrabaho sa isang pandaigdigang kumpanya na may daan-daang parangal sa industriya.