TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
প্রযুক্তিগত গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ – সিঙ্গাপুর (অন-সাইট)
সহানুভূতিশীল, ব্যক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করুন। সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, প্রযুক্তিগত জ্ঞান বাড়ান এবং কর্মপ্রবাহ ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মতামত দিন।
বিবরণ
- সহায়তা ব্যবস্থার মাধ্যমে দ্রুত গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করুন।
- আন্তরিক ও সহানুভূতিশীলভাবে একান্তে গ্রাহক সহায়তা দিন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করে সমাধান করুন।
- গ্রাহকের জিজ্ঞাসা শনাক্ত ও সমাধান করতে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
- কর্মপ্রবাহ ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, রিসোর্স, পদ্ধতি ও নির্দেশিকা সম্পর্কে মতামত জানান।
- প্রকল্পের প্রযুক্তিগত ব্যাকএন্ড ও কার্যক্রম সম্পর্কে শিখুন।
- গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে সহায়তা করতে প্রযুক্তিগত জ্ঞান বাড়ান।
- কর্মসংস্থানের শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনার অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
- TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড/হায়ার/গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, স্নাতক ডিগ্রি, স্নাতকোত্তর ডিপ্লোমা, পেশাগত ডিগ্রি বা মাস্টার্স ডিগ্রি।
- সংশ্লিষ্ট কাজে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য; সদ্য স্নাতকেরাও আবেদন করতে উৎসাহিত।
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
- একাধিক কাজ সামলানোর এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী তাঁদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের উপযোগী উত্তর ও পদক্ষেপ নেওয়ার সক্ষমতা।
- সক্রিয়ভাবে শোনা, সহানুভূতি এবং পেশাদার ফোন-শিষ্টাচারসহ শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা।
- দৈনন্দিন কাজে কম্পিউটার ও মোবাইল ফোন ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য।
- ইমেইল, ইন্টারনেট ও হার্ডওয়্যারের প্রাথমিক সমস্যা সমাধান, মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল এবং পেমেন্ট সম্পর্কে পরিচিতি।
- সাবলীল কথ্য ও লিখিত ইংরেজি, পাশাপাশি সমর্থিত বাজারে ব্যবহৃত ভাষায় দক্ষতা।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধা।
- ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কভারেজ।
- আধুনিক ও উন্নত মানের কর্মক্ষেত্র।
- দলীয় কার্যক্রম এবং কর্মী স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ক্যারিয়ার উন্নয়নে সহায়ক শেখা ও বিকাশের পরিকল্পনা।
- কর্মীদের ভবিষ্যৎকে সমর্থন করে এমন ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
- সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
- কাজের ক্ষেত্রে নমনীয় ব্যবস্থা।
- অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
- শিল্পখাতে শত শত পুরস্কারপ্রাপ্ত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ।