TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma za Kiufundi kwa Wateja – Singapore (Ofisini)
Wasaidie wateja wa TDCX kutatua matatizo ya kiufundi kupitia usaidizi wa ana kwa ana wenye huruma. Tumia zana za usaidizi, panua maarifa ya kiufundi na utoe maoni ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Tatua matatizo ya wateja kwa haraka kupitia mfumo wa usaidizi.
- Toa usaidizi wa ana kwa ana unaovutia na wenye huruma kwa wateja.
- Fanya uchunguzi na utatuzi wa matatizo ya kiufundi inapohitajika.
- Tumia zana za ndani na nje kutambua na kujibu maswali ya wateja.
- Toa maoni kuhusu zana, nyenzo, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Jifunze mifumo ya kiufundi ya mradi na shughuli zake.
- Panua maarifa ya kiufundi ili kuwasaidia wateja vyema zaidi.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kitengo hiki cha ajira.
- Saidia kutekeleza, kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Astashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji mahususi ya wateja kwa kutumia taarifa wanazotoa.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za kuzungumza kwa simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na simu za mkononi kwa kazi za kila siku.
- Uelewa wa barua pepe, utatuzi wa msingi wa matatizo ya intaneti na vifaa, usakinishaji wa programu za simu na malipo.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha inayotumiwa katika soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima na huduma pana za matibabu na hifadhi ya jamii.
- Sehemu za kazi za kisasa na zenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza inayosaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazini unaounga mkono mustakabali wa wafanyakazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenza wenye uzoefu.
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa yenye mamia ya tuzo za sekta.