TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

تکنیکی کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور (آن سائٹ)

ہمدردانہ اور انفرادی مدد کے ذریعے TDCX کے صارفین کے تکنیکی مسائل حل کرنے میں مدد کریں۔ سپورٹ ٹولز استعمال کریں، تکنیکی علم بڑھائیں اور طریقۂ کار اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے تجاویز دیں۔

تفصیل

  • سپورٹ سسٹم کے ذریعے صارفین کے مسائل فوری طور پر حل کریں۔
  • دلچسپ اور ہمدردانہ انداز میں ہر صارف کو انفرادی مدد فراہم کریں۔
  • ضرورت کے مطابق تکنیکی مسائل کی تشخیص اور خرابی دور کریں۔
  • صارفین کے سوالات کی شناخت اور حل کے لیے اندرونی اور بیرونی ٹولز استعمال کریں۔
  • طریقۂ کار اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں رائے دیں۔
  • پروجیکٹ کے تکنیکی بیک اینڈ اور آپریشنز سیکھیں۔
  • صارفین کی بہتر مدد کے لیے تکنیکی علم میں اضافہ کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں۔
  • TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ کام کا تقریباً دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل افراد کو بھی درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • بیک وقت کئی کام سنبھالنے اور صارفین کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق ان کی مخصوص ضروریات کے لیے جواب اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • مؤثر ابلاغ کی صلاحیت، جس میں توجہ سے سننا، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ آداب شامل ہیں۔
  • روزمرہ کے کاموں کے لیے کمپیوٹر اور موبائل فون استعمال کرنے میں سہولت۔
  • ای میل، انٹرنیٹ اور ہارڈویئر کی بنیادی خرابیوں کا ازالہ، موبائل ایپ انسٹال کرنا اور ادائیگیوں سے واقفیت۔
  • بولنے اور لکھنے میں بہترین انگریزی، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ میں استعمال ہونے والی زبان۔

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور پرکشش مراعات۔
  • جامع طبی سہولت، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کے مقامات۔
  • ٹیم کی سرگرمیاں اور ملازمین کی حوصلہ افزائی کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نمو کے منصوبے۔
  • مثبت کام کا ماحول جو ملازمین کے مستقبل کی معاونت کرتا ہے۔
  • عوامی نقل و حمل کے براہِ راست رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعتی سطح کے سیکڑوں ایوارڈز رکھنے والی عالمی کمپنی میں کام کرنے کا موقع۔