ABA客戶服務協調員——美國醫療保健（遠端，南非）
為一家總部位於美國的ABA治療服務機構協調治療師排班、家庭溝通和客戶配對。此全職遠端職位在南非為團隊提供支援。
說明
- 管理治療師的可用時間、排班和與治療相關的更新
- 讓家庭和家長掌握排班、問題及協調需求的最新資訊
- 透過多種招募管道尋找RBT和ABA治療師候選人
- 根據可用時間、地點和客戶需求，為客戶配對RBT和ABA治療師
- 確保治療師和客戶在相關系統中的紀錄準確無誤
- 標記排班衝突、人力短缺和未獲回覆的請求，以便處理
- 為治療師和家庭準備並傳送清晰、專業且富有同理心的訊息
- 協助更廣泛的團隊處理行政和協調工作
- 負責後續跟進和行政事務，確保客戶服務井然有序並持續推進
職位要求
- 具備出色的口語溝通能力
- 具備良好的書面溝通能力
- 具備協調、排班、行政或客戶支援經驗者優先
- 具備使用ClickUp或CentralReach經驗者尤佳
- 了解ABA治療、醫療保健、身心障礙服務或教育者尤佳
- 組織能力強、注重細節，並能同時處理多項後續跟進工作
- 能夠自我管理並積極主動，獨立負責任務並在無需持續監督的情況下完成工作
- 能適應溝通頻繁、步調快速的工作環境
- 能夠獨立工作，並與更廣泛的美國團隊有效協作
- 週一至週五09:00至18:00 EST可工作，即南非時間15:00至00:00，具體時間可能因日光節約時間調整而變動
- 可使用固定光纖連線，提供至少25 Mbps的上傳和下載速度，並具備有線乙太網路連線能力
- 具備可在限電或停電期間使用的可靠備用電源
福利待遇
- 依據《基本僱傭條件法》（BCEA）相關規定補償南非公共假日
- 完全遠端的工作安排