iSTA Solutions, özelleştirilmiş uzaktan ekipler aracılığıyla sağlık hizmetleri operasyonlarına destek sunar. Şirket, özellikle sağlık sektöründeki kuruluşların müşteri hizmetleri ve veri girişi gibi işlevleri yönetmesine yardımcı olurken operasyonel verimliliği artırır ve ölçeklenebilir büyümeyi destekler. Çalışmaları lojistik ve pazarlama alanlarını da kapsar; müşterilerinin günlük operasyonel kapasitelerini genişleten dağıtık ekipler kurmaya odaklanır.
ABA Müşteri Hizmetleri Koordinatörü - ABD Sağlık Hizmetleri (Uzaktan, Güney Afrika)
ABD merkezli bir ABA terapi sağlayıcısı için terapist planlamasını, aile iletişimini ve danışan eşleştirmelerini koordine edin. Bu tamamen uzaktan pozisyon, ekibe Güney Afrika'dan destek verir.
Açıklama
- Terapistlerin uygunluk durumunu, programlarını ve seanslarla ilgili güncellemeleri yönetin
- Aileleri ve ebeveynleri planlama, sorular ve koordinasyon ihtiyaçları hakkında bilgilendirin
- Birden fazla aday bulma kanalı aracılığıyla RBT ve ABA Terapisti adaylarını belirleyin
- RBT'leri ve ABA Terapistlerini uygunluk, konum ve danışan ihtiyaçlarına göre danışanlarla eşleştirin
- İlgili sistemlerde terapist ve danışan kayıtlarının doğruluğunu koruyun
- Çözülmesi için planlama çakışmalarını, personel eksikliklerini ve yanıtlanmamış talepleri bildirin
- Terapistlere ve ailelere açık, profesyonel ve empatik mesajlar hazırlayıp iletin
- Daha geniş ekibe idari ve koordinasyon çalışmalarında yardımcı olun
- Danışan hizmetlerinin düzenli ve kesintisiz ilerlemesini sağlayan takipleri ve idari görevleri yürütün
Gereksinimler
- Sözlü iletişim becerileri mükemmel olmalıdır
- Yazılı iletişim becerileri güçlü olmalıdır
- Koordinasyon, planlama, idari işler veya müşteri desteği alanlarında önceki deneyim tercih edilir
- ClickUp veya CentralReach kullanma deneyimi önemli bir avantajdır
- ABA terapisi, sağlık hizmetleri, engelli hizmetleri veya eğitim bilgisi avantaj sağlar
- Aynı anda birden fazla takibi yönetebilen, son derece düzenli ve ayrıntılara önem veren biri olmalıdır
- Görevleri sahiplenebilen ve sürekli denetim olmadan tamamlayabilen, bağımsız ve proaktif biri olmalıdır
- Sık iletişimin olduğu hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya uygun olmalıdır
- Bağımsız çalışabilmeli ve ABD merkezli daha geniş bir ekiple etkili iş birliği yapabilmelidir
- Pazartesiden cumaya 09:00-18:00 EST arasında, Güney Afrika'da yaz saati değişikliklerine tabi olarak 15:00-00:00 saatlerine denk gelen zaman diliminde çalışabilmelidir
- Kablolu Ethernet bağlantısı özelliğine sahip, yükleme ve indirme hızları en az 25 Mbps olan sabit fiber bağlantıya erişimi olmalıdır
- Yük atma veya elektrik kesintileri için güvenilir yedek güç kaynağı bulunmalıdır
Yan Haklar
- Güney Afrika resmi tatilleri BCEA doğrultusunda ücretlendirilir
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni