iSTA Solutions предоставляет удалённую поддержку операционной деятельности в сфере здравоохранения с помощью индивидуально сформированных команд, работающих вне офиса. Компания помогает организациям, особенно в сфере здравоохранения, управлять такими функциями, как обслуживание клиентов и ввод данных, повышая операционную эффективность и поддерживая масштабируемый рост. Её деятельность также охватывает логистику и маркетинг и направлена на создание распределённых команд, расширяющих повседневные возможности клиентов.
Координатор клиентского сервиса ABA — здравоохранение США (удалённо, Южная Африка)
Координация расписаний терапевтов, взаимодействия с семьями и подбора клиентов для поставщика ABA-терапии из США. Полностью удалённая работа из Южной Африки в поддержку команды.
Описание
- Управлять доступностью терапевтов, расписаниями и обновлениями, связанными с сеансами
- Информировать семьи и родителей о расписании, вопросах и потребностях в координации
- Искать кандидатов на должности RBT и ABA-терапевтов через различные каналы привлечения
- Подбирать RBT и ABA-терапевтов для клиентов с учётом доступности, местоположения и потребностей клиентов
- Поддерживать точность данных о терапевтах и клиентах во всех соответствующих системах
- Выявлять конфликты в расписании, нехватку сотрудников и обращения без ответа для их решения
- Готовить и отправлять терапевтам и семьям понятные, профессиональные и чуткие сообщения
- Оказывать более широкой команде помощь в административной работе и координации
- Выполнять последующие действия и административные задачи, поддерживающие организованную и бесперебойную работу клиентского сервиса
Требования
- Отличные навыки устного общения
- Сильные навыки письменной коммуникации
- Предпочтителен предыдущий опыт в координации, планировании, административной работе или поддержке клиентов
- Опыт работы с ClickUp или CentralReach будет значительным преимуществом
- Знание ABA-терапии, здравоохранения, услуг для людей с инвалидностью или образования будет преимуществом
- Высокая организованность и внимание к деталям, способность одновременно вести несколько задач и последующих действий
- Самостоятельность и инициативность, способность брать задачи в работу и выполнять их без постоянного контроля
- Готовность работать в динамичной среде с частым взаимодействием
- Способность работать самостоятельно и эффективно сотрудничать с более широкой командой из США
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по восточному времени США, что соответствует 15:00–00:00 в Южной Африке, с учётом возможных изменений из-за перехода на летнее время
- Наличие фиксированного оптоволоконного подключения со скоростью не менее 25 Мбит/с на загрузку и скачивание, с возможностью проводного подключения Ethernet
- Надёжный резервный источник питания на случай ограничений электроснабжения или отключений
Преимущества
- Оплата государственных праздников Южной Африки в соответствии с BCEA
- Полностью удалённый формат работы