iSTA Solutions tarjoaa terveydenhuollon etätoimintojen tukea räätälöityjen, organisaation ulkopuolelta toimivien tiimien avulla. Yritys auttaa erityisesti terveydenhuollon organisaatioita hallinnoimaan muun muassa asiakaspalvelun ja tiedonsyötön kaltaisia toimintoja, tehostamaan operatiivista toimintaansa ja tukemaan skaalautuvaa kasvua. Lisäksi sen toiminta ulottuu logistiikkaan ja markkinointiin, ja painopisteenä on hajautettujen tiimien rakentaminen asiakkaiden päivittäisten valmiuksien laajentamiseksi.
ABA-asiakaspalvelukoordinaattori – Yhdysvaltain terveydenhuolto (etätyö, Etelä-Afrikka)
Koordinoi terapeuttien aikatauluja, perheviestintää ja asiakkaiden yhdistämistä yhdysvaltalaiselle ABA-terapiapalvelujen tarjoajalle. Täysin etänä tehtävässä tehtävässä tuet tiimiä Etelä-Afrikasta käsin.
Kuvaus
- Hallinnoi terapeuttien saatavuutta, aikatauluja ja istuntoihin liittyviä päivityksiä
- Pidä perheet ja vanhemmat ajan tasalla aikatauluista, kysymyksistä ja koordinointitarpeista
- Etsi RBT- ja ABA-terapeuttiehdokkaita useiden hankintakanavien kautta
- Yhdistä RBT:t ja ABA-terapeutit asiakkaisiin saatavuuden, sijainnin ja asiakkaan tarpeiden perusteella
- Pidä terapeuttien ja asiakkaiden tiedot ajan tasalla asiaankuuluvissa järjestelmissä
- Tuo esiin aikatauluristiriidat, henkilöstövajeet ja ratkaisemattomat pyynnöt jatkotoimia varten
- Laadi ja välitä terapeuteille ja perheille selkeitä, ammattimaisia ja empaattisia viestejä
- Auta laajempaa tiimiä hallinnollisissa ja koordinointitehtävissä
- Hoida seurannat ja hallinnolliset tehtävät, jotka pitävät asiakaspalvelun järjestelmällisenä ja etenemässä
Vaatimukset
- Erinomaiset suulliset viestintätaidot
- Vahva kirjallinen viestintätaito
- Aiempi kokemus koordinoinnista, aikataulutuksesta, hallinnosta tai asiakastuesta katsotaan eduksi
- ClickUpin tai CentralReachin käyttökokemus on merkittävä etu
- ABA-terapian, terveydenhuollon, vammaispalvelujen tai koulutuksen tuntemus katsotaan eduksi
- Erittäin järjestelmällinen ja tarkka sekä kykenevä hallitsemaan useita samanaikaisia seurantatehtäviä
- Itsenäinen ja aloitteellinen sekä kykenevä ottamaan tehtävistä vastuun ja saattamaan ne päätökseen ilman jatkuvaa valvontaa
- Viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, jossa viestintää on paljon
- Pystyt työskentelemään itsenäisesti ja tekemään tehokasta yhteistyötä laajemman yhdysvaltalaisen tiimin kanssa
- Olet käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 09.00–18.00 EST, mikä vastaa Etelä-Afrikassa klo 15.00–00.00; ajat voivat muuttua kesäajan vuoksi
- Käytössäsi on kiinteä kuituyhteys, jonka lähetys- ja latausnopeus on vähintään 25 Mbps, sekä mahdollisuus käyttää langallista Ethernet-yhteyttä
- Luotettava varavirtalähde kuormituksen vähentämisen tai sähkökatkosten varalta
Edut
- Etelä-Afrikan yleiset pyhäpäivät korvataan BCEA:n mukaisesti
- Täysin etänä tehtävä työ