iSTA Solutions poskytuje vzdálenou podporu provozu ve zdravotnictví prostřednictvím týmů sestavených na míru, které pracují mimo pracoviště klienta. Společnost pomáhá organizacím, zejména ve zdravotnictví, řídit činnosti, jako je zákaznický servis a zadávání dat, zvyšovat provozní efektivitu a podporovat škálovatelný růst. Její působnost zahrnuje také logistiku a marketing se zaměřením na vytváření distribuovaných týmů, které rozšiřují každodenní kapacity klientů.
Koordinátor klientských služeb ABA — zdravotní péče v USA (práce na dálku, Jihoafrická republika)
Koordinace rozvrhů terapeutů, komunikace s rodinami a přiřazování klientů pro poskytovatele ABA terapie v USA. Plně vzdálená práce z Jihoafrické republiky na podporu týmu.
Popis
- Spravovat dostupnost terapeutů, rozvrhy a aktualizace týkající se sezení
- Informovat rodiny a rodiče o rozvrzích, dotazech a potřebách koordinace
- Vyhledávat kandidáty na pozice RBT a ABA terapeutů prostřednictvím různých náborových kanálů
- Přiřazovat RBT a ABA terapeuty ke klientům s ohledem na dostupnost, lokalitu a potřeby klientů
- Udržovat přesné záznamy o terapeutech a klientech ve všech relevantních systémech
- Upozorňovat na konflikty v rozvrzích, nedostatek personálu a nevyřízené požadavky za účelem jejich vyřešení
- Připravovat a předávat terapeutům a rodinám jasné, profesionální a empatické zprávy
- Pomáhat širšímu týmu s administrativními a koordinačními úkoly
- Provádět následnou komunikaci a administrativní úkoly, které udržují klientské služby organizované a plynulé
Požadavky
- Vynikající komunikační dovednosti v mluveném projevu
- Silné dovednosti písemné komunikace
- Předchozí zkušenost s koordinací, plánováním, administrativou nebo podporou klientů je výhodou
- Zkušenost s používáním ClickUp nebo CentralReach je významnou výhodou
- Znalost ABA terapie, zdravotní péče, služeb pro osoby se zdravotním postižením nebo vzdělávání je výhodou
- Výborná organizovanost a smysl pro detail, schopnost současně řídit více následných úkolů
- Samostatnost a iniciativa, schopnost převzít odpovědnost za úkoly a dokončit je bez stálého dohledu
- Ochota pracovat v rychlém prostředí s častou komunikací
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně spolupracovat s širším týmem v USA
- Dostupnost od pondělí do pátku od 09:00 do 18:00 východního času USA, což odpovídá 15:00–00:00 v Jihoafrické republice, s ohledem na změny způsobené letním časem
- Přístup k pevnému optickému připojení s rychlostí alespoň 25 Mb/s pro odesílání i stahování dat a možností kabelového připojení Ethernet
- Spolehlivé záložní napájení pro případ omezení dodávek elektřiny nebo výpadků
Benefity
- Jihoafrické státní svátky jsou kompenzovány v souladu s BCEA
- Plně vzdálený způsob práce