iSTA Solutions leverer fjernbasert støtte til helserelatert drift gjennom skreddersydde team på avstand. Selskapet hjelper organisasjoner, særlig innen helsesektoren, med å håndtere funksjoner som kundeservice og dataregistrering, samtidig som det forbedrer driftseffektiviteten og støtter skalerbar vekst. Arbeidet omfatter også logistikk og markedsføring, med fokus på å bygge distribuerte team som utvider kundenes daglige kapasitet.
Koordinator for ABA-klienttjenester – amerikansk helsetjeneste (fjernarbeid, Sør-Afrika)
Koordiner terapeutbooking, kommunikasjon med familier og matching av klienter for en USA-basert ABA-terapileverandør. Denne fullt fjernbaserte rollen støtter teamet fra Sør-Afrika.
Beskrivelse
- Administrere terapeutenes tilgjengelighet, timeplaner og oppdateringer knyttet til økter
- Holde familier og foreldre informert om timeplaner, spørsmål og koordineringsbehov
- Identifisere kandidater til RBT- og ABA-terapeutstillinger gjennom flere rekrutteringskanaler
- Matche RBT-er og ABA-terapeuter med klienter basert på tilgjengelighet, sted og klientenes behov
- Sørge for at terapeut- og klientopplysninger er korrekte i relevante systemer
- Varsle om planleggingskonflikter, bemanningsmangel og ubesvarte henvendelser slik at de kan løses
- Utarbeide og sende tydelige, profesjonelle og empatiske meldinger til terapeuter og familier
- Bistå det bredere teamet med administrative og koordinerende oppgaver
- Håndtere oppfølginger og administrative oppgaver som holder klienttjenestene organiserte og i gang
Krav
- Svært gode muntlige kommunikasjonsevner
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner
- Tidligere erfaring med koordinering, planlegging, administrasjon eller klientstøtte er en fordel
- Erfaring med ClickUp eller CentralReach er en betydelig fordel
- Kunnskap om ABA-terapi, helsetjenester, tjenester for personer med funksjonsnedsettelser eller utdanning er en fordel
- Svært organisert og detaljorientert, med evne til å håndtere flere oppfølginger samtidig
- Selvstendig og proaktiv, med evne til å ta eierskap til oppgaver og fullføre dem uten konstant oppfølging
- Trives i et hektisk miljø med hyppig kommunikasjon
- Kan arbeide selvstendig og samarbeide effektivt med et bredere USA-basert team
- Tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 09.00 til 18.00 EST, tilsvarende kl. 15.00 til 00.00 i Sør-Afrika, med forbehold om endringer ved sommertid
- Tilgang til en fast fiberforbindelse med minst 25 Mbps opp- og nedlastingshastighet samt mulighet for kablet Ethernet-tilkobling
- Pålitelig reservestrøm ved planlagte strømavbrudd eller andre strømbrudd
Fordeler
- Sør-afrikanske helligdager kompenseres i samsvar med BCEA
- Fullt fjernbasert arbeid