iSTA Solutions biedt ondersteuning voor zorgactiviteiten op afstand met op maat samengestelde externe teams. Het bedrijf helpt organisaties, vooral in de zorg, bij het beheren van taken zoals klantenservice en gegevensinvoer, terwijl het de operationele efficiëntie verbetert en schaalbare groei ondersteunt. Daarnaast is het bedrijf actief in logistiek en marketing, met de nadruk op het opbouwen van gedistribueerde teams die de dagelijkse capaciteiten van klanten uitbreiden.
Coördinator ABA-cliëntdiensten – Amerikaanse gezondheidszorg (op afstand, Zuid-Afrika)
Coördineer de planning van therapeuten, de communicatie met gezinnen en de koppeling van cliënten voor een in de VS gevestigde ABA-aanbieder. In deze volledig op afstand uitgevoerde functie ondersteun je het team vanuit Zuid-Afrika.
Beschrijving
- Beschikbaarheid, roosters en sessiegerelateerde updates van therapeuten beheren
- Gezinnen en ouders op de hoogte houden van planning, vragen en coördinatiebehoeften
- RBT- en ABA-therapeutkandidaten identificeren via meerdere wervingskanalen
- RBT's en ABA-therapeuten aan cliënten koppelen op basis van beschikbaarheid, locatie en cliëntbehoeften
- Therapeut- en cliëntgegevens in relevante systemen accuraat houden
- Planningsconflicten, personeelstekorten en onbeantwoorde verzoeken signaleren voor opvolging
- Duidelijke, professionele en empathische berichten voor therapeuten en gezinnen voorbereiden en versturen
- Het bredere team ondersteunen bij administratieve en coördinatiewerkzaamheden
- Opvolgingen en administratieve taken uitvoeren die de cliëntdiensten georganiseerd en voortvarend houden
Vereisten
- Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden
- Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Eerdere ervaring in coördinatie, planning, administratie of cliëntondersteuning is gewenst
- Ervaring met ClickUp of CentralReach is een aanzienlijk voordeel
- Kennis van ABA-therapie, gezondheidszorg, dienstverlening aan mensen met een beperking of onderwijs is een voordeel
- Zeer georganiseerd en nauwkeurig, met het vermogen om meerdere opvolgingen tegelijk te beheren
- Zelfstandig en proactief, met het vermogen om taken zelfstandig en zonder voortdurend toezicht uit te voeren
- Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving met frequente communicatie
- Je kunt zelfstandig werken en effectief samenwerken met een breder, in de VS gevestigd team
- Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur EST, gelijk aan 15:00 tot 00:00 uur in Zuid-Afrika, onder voorbehoud van wijzigingen door zomertijd
- Toegang tot een vaste glasvezelverbinding met minimaal 25 Mbps upload- en downloadsnelheid, met mogelijkheid tot een bekabelde Ethernetverbinding
- Betrouwbare noodstroomvoorziening voor load shedding of stroomuitval
Voordelen
- Zuid-Afrikaanse feestdagen worden vergoed overeenkomstig de BCEA
- Volledig op afstand uitgevoerde functie