iSTA Solutions menyediakan dukungan operasional layanan kesehatan melalui tim jarak jauh yang disesuaikan. Perusahaan ini membantu berbagai organisasi, khususnya di bidang kesehatan, mengelola fungsi seperti layanan pelanggan dan entri data sambil meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung pertumbuhan yang dapat ditingkatkan. Kegiatannya juga mencakup logistik dan pemasaran, dengan fokus membangun tim terdistribusi yang memperluas kemampuan klien dalam menjalankan operasional sehari-hari.
Koordinator Layanan Klien ABA - Layanan Kesehatan AS (Jarak Jauh, Afrika Selatan)
Mengelola penjadwalan terapis, komunikasi dengan keluarga, dan pencocokan klien untuk penyedia terapi ABA berbasis di AS. Peran jarak jauh sepenuhnya ini mendukung tim dari Afrika Selatan.
Deskripsi
- Mengelola ketersediaan terapis, jadwal, dan pembaruan terkait sesi
- Memastikan keluarga dan orang tua mendapatkan informasi tentang jadwal, pertanyaan, dan kebutuhan koordinasi
- Mengidentifikasi kandidat RBT dan Terapis ABA melalui berbagai saluran pencarian
- Mencocokkan RBT dan Terapis ABA dengan klien berdasarkan ketersediaan, lokasi, dan kebutuhan klien
- Memastikan data terapis dan klien tetap akurat di seluruh sistem yang relevan
- Menandai konflik jadwal, kekurangan staf, dan permintaan yang belum dijawab untuk ditindaklanjuti
- Menyiapkan dan menyampaikan pesan yang jelas, profesional, dan empatik kepada terapis serta keluarga
- Membantu tim yang lebih luas dalam pekerjaan administrasi dan koordinasi
- Menangani tindak lanjut dan tugas administratif agar layanan klien tetap terorganisasi dan berjalan lancar
Persyaratan
- Kemampuan komunikasi lisan yang sangat baik
- Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat
- Pengalaman sebelumnya dalam koordinasi, penjadwalan, administrasi, atau dukungan klien lebih disukai
- Pengalaman menggunakan ClickUp atau CentralReach merupakan keunggulan yang signifikan
- Pengetahuan tentang terapi ABA, layanan kesehatan, layanan disabilitas, atau pendidikan menjadi keunggulan
- Sangat terorganisasi dan teliti, dengan kemampuan menangani beberapa tindak lanjut secara bersamaan
- Mampu bekerja mandiri dan proaktif, serta menyelesaikan tugas tanpa pengawasan terus-menerus
- Nyaman bekerja di lingkungan yang bergerak cepat dengan komunikasi yang sering
- Mampu bekerja secara mandiri dan berkolaborasi secara efektif dengan tim yang lebih luas berbasis di AS
- Tersedia Senin hingga Jumat pukul 09.00 hingga 18.00 EST, setara dengan pukul 15.00 hingga 00.00 di Afrika Selatan, dengan kemungkinan perubahan karena waktu musim panas
- Memiliki akses ke koneksi fiber tetap dengan kecepatan unggah dan unduh minimal 25 Mbps, serta kemampuan menggunakan Ethernet berkabel
- Memiliki daya cadangan yang andal untuk menghadapi pemadaman listrik terjadwal atau gangguan listrik
Tunjangan
- Hari libur nasional Afrika Selatan diberi kompensasi sesuai dengan BCEA
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh