iSTA Solutions надає віддалену операційну підтримку у сфері охорони здоров’я за допомогою індивідуально сформованих команд, що працюють поза офісом. Компанія допомагає організаціям, особливо у сфері охорони здоров’я, керувати такими функціями, як обслуговування клієнтів і введення даних, підвищуючи операційну ефективність і підтримуючи масштабоване зростання. Її діяльність також охоплює логістику та маркетинг і зосереджена на створенні розподілених команд, які розширюють повсякденні можливості клієнтів.
Координатор клієнтського сервісу ABA — охорона здоров’я США (віддалено, Південна Африка)
Координація розкладу терапевтів, комунікації із сім’ями та підбору клієнтів для постачальника ABA-терапії зі США. Повністю віддалена робота з Південної Африки на підтримку команди.
Опис
- Керувати доступністю терапевтів, розкладами та оновленнями, пов’язаними із сеансами
- Інформувати сім’ї та батьків про розклад, запитання й потреби в координації
- Шукати кандидатів на посади RBT та ABA-терапевтів через різні канали пошуку
- Підбирати RBT та ABA-терапевтів для клієнтів з урахуванням доступності, місцезнаходження та потреб клієнтів
- Підтримувати точність записів про терапевтів і клієнтів у відповідних системах
- Виявляти конфлікти в розкладі, нестачу персоналу та запити без відповіді для їх вирішення
- Готувати й надсилати терапевтам і сім’ям зрозумілі, професійні та емпатійні повідомлення
- Допомагати ширшій команді з адміністративною роботою та координацією
- Виконувати подальші дії й адміністративні завдання, що підтримують організовану та безперебійну роботу клієнтського сервісу
Вимоги
- Відмінні навички усного спілкування
- Сильні навички письмової комунікації
- Бажаний попередній досвід у координації, плануванні, адмініструванні або підтримці клієнтів
- Досвід роботи з ClickUp або CentralReach буде значною перевагою
- Знання ABA-терапії, охорони здоров’я, послуг для людей з інвалідністю або освіти буде перевагою
- Висока організованість і увага до деталей, здатність одночасно вести кілька завдань і подальших дій
- Самостійність та ініціативність, здатність брати на себе завдання й виконувати їх без постійного нагляду
- Готовність працювати в динамічному середовищі з частою комунікацією
- Здатність працювати самостійно та ефективно співпрацювати з ширшою командою зі США
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00 за східним часом США, що відповідає 15:00–00:00 у Південній Африці, з урахуванням змін через перехід на літній час
- Доступ до фіксованого оптоволоконного підключення зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с для завантаження та передавання даних, із можливістю дротового підключення Ethernet
- Надійне резервне живлення на випадок обмежень електропостачання або відключень
Переваги
- Оплата державних свят Південної Африки відповідно до BCEA
- Повністю віддалений формат роботи