Az iSTA Solutions személyre szabott, távoli csapatokon keresztül támogatja az egészségügyi működést. A vállalat segít a szervezeteknek, különösen az egészségügyben, olyan feladatok kezelésében, mint az ügyfélszolgálat és az adatbevitel, miközben javítja a működési hatékonyságot és támogatja a skálázható növekedést. Tevékenysége a logisztikára és a marketingre is kiterjed, és olyan elosztott csapatok kialakítására összpontosít, amelyek bővítik ügyfeleik mindennapi működési kapacitását.
ABA ügyfélszolgálati koordinátor - Egyesült Államokbeli egészségügy (Távmunka, Dél-Afrika)
Koordinálja a terapeuták beosztását, a családokkal való kommunikációt és az ügyfelek párosítását egy Egyesült Államokban működő ABA-terápiás szolgáltatónál. Ez a teljesen távoli munkakör Dél-Afrikából támogatja a csapatot.
Leírás
- Kezelje a terapeuták elérhetőségét, beosztását és a foglalkozásokkal kapcsolatos frissítéseket
- Tájékoztassa a családokat és a szülőket a beosztással, kérdésekkel és koordinációs igényekkel kapcsolatban
- Azonosítson RBT- és ABA-terapeuta-jelölteket többféle toborzási csatornán keresztül
- Párosítsa az RBT-ket és az ABA-terapeutákat az ügyfelekkel az elérhetőség, a helyszín és az ügyféligények alapján
- Tartsa naprakészen és pontosan a terapeutákra és ügyfelekre vonatkozó nyilvántartásokat a releváns rendszerekben
- Jelezze a megoldást igénylő beosztási ütközéseket, munkaerőhiányt és megválaszolatlan kéréseket
- Készítsen és küldjön világos, professzionális és empatikus üzeneteket a terapeutáknak és a családoknak
- Segítse a tágabb csapatot adminisztratív és koordinációs feladatokban
- Végezze el az ügyfélszolgáltatások szervezett és folyamatos működését biztosító utánkövetéseket és adminisztratív feladatokat
Követelmények
- Kiváló szóbeli kommunikációs készség
- Erős írásbeli kommunikációs készség
- Koordinációs, ütemezési, adminisztratív vagy ügyféltámogatási területen szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
- A ClickUp vagy a CentralReach használatában szerzett tapasztalat jelentős előnyt jelent
- Az ABA-terápia, az egészségügy, a fogyatékosságügyi szolgáltatások vagy az oktatás ismerete előnyt jelent
- Rendkívül szervezett, a részletekre figyelő személy, aki egyszerre több utánkövetést is képes kezelni
- Önálló és proaktív személy, aki képes felelősséget vállalni a feladatokért, és állandó felügyelet nélkül elvégezni azokat
- Magabiztosan dolgozik gyors tempójú, gyakori kommunikációval járó környezetben
- Képes önállóan dolgozni és hatékonyan együttműködni egy szélesebb, Egyesült Államokban működő csapattal
- Hétfőtől péntekig 09:00 és 18:00 EST között, Dél-Afrikában 15:00 és 00:00 között, a nyári időszámítás változásainak figyelembevételével rendelkezésre áll
- Legalább 25 Mbps feltöltési és letöltési sebességet biztosító, vezetékes Ethernet-kapcsolatra alkalmas, állandó optikai internetkapcsolathoz való hozzáférés
- Megbízható tartalék áramforrás a terheléskorlátozások vagy áramkimaradások esetére
Juttatások
- A dél-afrikai munkaszüneti napok kompenzációja a BCEA-val összhangban történik
- Teljesen távoli munkavégzés