iSTA Solutions offre supporto da remoto per le attività operative nel settore sanitario attraverso team esterni personalizzati. L’azienda aiuta le organizzazioni, in particolare quelle sanitarie, a gestire funzioni come il servizio clienti e l’inserimento dei dati, migliorando al contempo l’efficienza operativa e sostenendo una crescita scalabile. La sua attività comprende anche la logistica e il marketing, con l’obiettivo di creare team distribuiti che ampliano le capacità quotidiane dei clienti.
Coordinatore dei servizi ai clienti ABA - Assistenza sanitaria negli Stati Uniti (Da remoto, Sudafrica)
Coordina la programmazione dei terapisti, la comunicazione con le famiglie e l’abbinamento dei clienti per un fornitore statunitense di terapia ABA. Questo ruolo interamente da remoto supporta il team dal Sudafrica.
Descrizione
- Gestire la disponibilità dei terapisti, gli orari e gli aggiornamenti relativi alle sessioni
- Tenere informate le famiglie e i genitori sugli orari, sulle domande e sulle esigenze di coordinamento
- Individuare candidati RBT e terapisti ABA attraverso diversi canali di ricerca
- Abbinare RBT e terapisti ABA ai clienti in base alla disponibilità, alla posizione e alle esigenze dei clienti
- Mantenere accurati i dati dei terapisti e dei clienti nei sistemi pertinenti
- Segnalare conflitti di programmazione, carenze di personale e richieste senza risposta affinché vengano risolti
- Preparare e inviare messaggi chiari, professionali ed empatici a terapisti e famiglie
- Assistere il team più ampio nelle attività amministrative e di coordinamento
- Gestire i follow-up e le attività amministrative che mantengono i servizi ai clienti organizzati e operativi
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione orale
- Solide capacità di comunicazione scritta
- È preferibile una precedente esperienza nel coordinamento, nella programmazione, nell’amministrazione o nell’assistenza ai clienti
- L’esperienza con ClickUp o CentralReach costituisce un vantaggio significativo
- La conoscenza della terapia ABA, dell’assistenza sanitaria, dei servizi per persone con disabilità o dell’istruzione costituisce un vantaggio
- Persona altamente organizzata e attenta ai dettagli, capace di gestire più follow-up contemporaneamente
- Autonomo e proattivo, con la capacità di assumersi la responsabilità delle attività e completarle senza supervisione costante
- A proprio agio in un ambiente dinamico con comunicazioni frequenti
- Capace di lavorare in autonomia e collaborare efficacemente con un team più ampio con sede negli Stati Uniti
- Disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 EST, equivalente alle 15:00 alle 00:00 in Sudafrica, soggetto alle variazioni dell’ora legale
- Accesso a una connessione in fibra fissa con velocità di upload e download di almeno 25 Mbps, con possibilità di connessione Ethernet cablata
- Alimentazione di riserva affidabile per il load shedding o le interruzioni di corrente
Benefit
- Festività pubbliche sudafricane compensate in conformità con il BCEA
- Modalità di lavoro interamente da remoto