iSTA Solutions erbjuder fjärrbaserat stöd för vårdverksamheter genom skräddarsydda team på distans. Företaget hjälper organisationer, särskilt inom vården, att hantera funktioner som kundservice och dataregistrering, samtidigt som de förbättrar den operativa effektiviteten och stöder skalbar tillväxt. Verksamheten omfattar även logistik och marknadsföring, med fokus på att bygga distribuerade team som utökar kundernas dagliga kapacitet.
Koordinator för ABA-klientservice – amerikansk hälso- och sjukvård (distansarbete, Sydafrika)
Samordna terapeutbokningar, familjekommunikation och matchning av klienter för en USA-baserad ABA-terapileverantör. Denna helt distansbaserade roll stödjer teamet från Sydafrika.
Beskrivning
- Hantera terapeuternas tillgänglighet, scheman och uppdateringar relaterade till sessioner
- Hålla familjer och föräldrar informerade om schemaläggning, frågor och samordningsbehov
- Identifiera kandidater till RBT- och ABA-terapeutroller genom flera rekryteringskanaler
- Matcha RBT:er och ABA-terapeuter med klienter utifrån tillgänglighet, plats och klienternas behov
- Hålla terapeut- och klientuppgifter korrekta i relevanta system
- Uppmärksamma schemakonflikter, personalbrist och obesvarade förfrågningar för vidare hantering
- Förbereda och skicka tydliga, professionella och empatiska meddelanden till terapeuter och familjer
- Stödja det bredare teamet med administrativt arbete och samordning
- Hantera uppföljningar och administrativa uppgifter som håller klientservicen organiserad och framåtdrivande
Krav
- Utmärkt muntlig kommunikationsförmåga
- Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt
- Tidigare erfarenhet av samordning, schemaläggning, administration eller klientstöd är meriterande
- Erfarenhet av att använda ClickUp eller CentralReach är en stor fördel
- Kunskap om ABA-terapi, hälso- och sjukvård, funktionshinderstjänster eller utbildning är meriterande
- Mycket organiserad och noggrann, med förmåga att hantera flera uppföljningar samtidigt
- Självständig och initiativrik, med förmåga att ta ansvar för uppgifter och slutföra dem utan ständig handledning
- Trivs med att arbeta i en högt tempo med frekvent kommunikation
- Kan arbeta självständigt och samarbeta effektivt med ett bredare USA-baserat team
- Tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00–18.00 EST, motsvarande kl. 15.00–00.00 i Sydafrika, med hänsyn till ändringar vid sommartid
- Tillgång till en fast fiberanslutning med minst 25 Mbps upp- och nedladdningshastighet samt möjlighet till trådbunden Ethernet-anslutning
- Tillförlitlig reservkraft vid strömavbrott eller planerade elavbrott
Förmåner
- Sydafrikanska allmänna helgdagar kompenseras i enlighet med BCEA
- Helt distansbaserat arbete