ABA客户服务协调员——美国医疗保健（远程，南非）
为一家总部位于美国的ABA治疗服务机构协调治疗师排班、家庭沟通和客户匹配。该全职远程职位在南非为团队提供支持。
描述
- 管理治疗师的可用时间、排班和与治疗相关的更新
- 及时向家庭和家长提供排班、问题及协调事项的最新信息
- 通过多种招聘渠道寻找RBT和ABA治疗师候选人
- 根据可用时间、地点和客户需求，为客户匹配RBT和ABA治疗师
- 确保治疗师和客户在相关系统中的记录准确无误
- 标记排班冲突、人员短缺和未回复的请求，以便解决
- 为治疗师和家庭准备并发送清晰、专业且富有同理心的信息
- 协助更广泛的团队处理行政和协调工作
- 负责跟进和行政事务，确保客户服务井然有序并持续推进
任职要求
- 具备出色的口头沟通能力
- 具备良好的书面沟通能力
- 有协调、排班、行政或客户支持经验者优先
- 有使用ClickUp或CentralReach的经验者优先
- 了解ABA治疗、医疗保健、残障服务或教育者优先
- 组织能力强、注重细节，并能同时处理多项跟进工作
- 能够自我管理并积极主动，独立负责任务并在无需持续监督的情况下完成工作
- 能够适应沟通频繁、节奏快的工作环境
- 能够独立工作，并与更广泛的美国团队高效协作
- 周一至周五09:00至18:00 EST可工作，即南非时间15:00至00:00，具体时间可能因夏令时调整而变化
- 可使用固定光纤网络，上传和下载速度至少为25 Mbps，并具备有线以太网连接能力
- 具备用于限电或停电期间的可靠备用电源
福利待遇
- 按照《基本就业条件法》（BCEA）相关规定补偿南非公共假日
- 完全远程的工作安排