Η iSTA Solutions παρέχει υποστήριξη στις λειτουργίες του τομέα υγειονομικής περίθαλψης μέσω προσαρμοσμένων ομάδων που εργάζονται εξ αποστάσεως εκτός των εγκαταστάσεων του πελάτη. Η εταιρεία βοηθά οργανισμούς, ιδιαίτερα στον χώρο της υγείας, να διαχειρίζονται λειτουργίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών και η καταχώριση δεδομένων, βελτιώνοντας παράλληλα τη λειτουργική αποδοτικότητα και υποστηρίζοντας την επεκτάσιμη ανάπτυξη. Το έργο της καλύπτει επίσης την εφοδιαστική και το μάρκετινγκ, με έμφαση στη δημιουργία κατανεμημένων ομάδων που ενισχύουν τις καθημερινές δυνατότητες των πελατών.
Συντονιστής Εξυπηρέτησης Πελατών ABA - Υγειονομική Περίθαλψη ΗΠΑ (Εξ αποστάσεως, Νότια Αφρική)
Συντονισμός προγραμμάτων θεραπευτών, επικοινωνίας με οικογένειες και αντιστοίχισης πελατών για πάροχο θεραπείας ABA με έδρα τις ΗΠΑ. Η πλήρως απομακρυσμένη θέση υποστηρίζει την ομάδα από τη Νότια Αφρική.
Περιγραφή
- Διαχείριση της διαθεσιμότητας των θεραπευτών, των προγραμμάτων και των ενημερώσεων που σχετίζονται με τις συνεδρίες
- Ενημέρωση οικογενειών και γονέων για προγράμματα, ερωτήσεις και ανάγκες συντονισμού
- Εντοπισμός υποψηφίων RBT και θεραπευτών ABA μέσω πολλαπλών καναλιών αναζήτησης
- Αντιστοίχιση RBT και θεραπευτών ABA με πελάτες με βάση τη διαθεσιμότητα, την τοποθεσία και τις ανάγκες των πελατών
- Διατήρηση ακριβών αρχείων θεραπευτών και πελατών στα σχετικά συστήματα
- Επισήμανση συγκρούσεων προγράμματος, ελλείψεων προσωπικού και αναπάντητων αιτημάτων για επίλυση
- Προετοιμασία και αποστολή σαφών, επαγγελματικών και empathetic μηνυμάτων προς θεραπευτές και οικογένειες
- Υποστήριξη της ευρύτερης ομάδας σε διοικητικές εργασίες και εργασίες συντονισμού
- Διαχείριση follow-up και διοικητικών καθηκόντων που διατηρούν τις υπηρεσίες πελατών οργανωμένες και σε εξέλιξη
Απαιτήσεις
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας
- Ισχυρές ικανότητες γραπτής επικοινωνίας
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε συντονισμό, προγραμματισμό, διοίκηση ή υποστήριξη πελατών
- Η εμπειρία στη χρήση του ClickUp ή του CentralReach αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα
- Η γνώση της θεραπείας ABA, της υγειονομικής περίθαλψης, των υπηρεσιών αναπηρίας ή της εκπαίδευσης αποτελεί πλεονέκτημα
- Ιδιαίτερα οργανωτικός/ή και προσεκτικός/ή στη λεπτομέρεια, με ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών follow-up ταυτόχρονα
- Αυτοκατευθυνόμενος/η και προδραστικός/ή, με ικανότητα ανάληψης και ολοκλήρωσης καθηκόντων χωρίς συνεχή επίβλεψη
- Άνεση σε γρήγορο περιβάλλον με συχνή επικοινωνία
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας με ευρύτερη ομάδα με έδρα τις ΗΠΑ
- Διαθεσιμότητα Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00 EST, που αντιστοιχεί σε 15:00 έως 00:00 στη Νότια Αφρική, με την επιφύλαξη αλλαγών λόγω θερινής ώρας
- Πρόσβαση σε σταθερή σύνδεση οπτικών ινών με ταχύτητα μεταφόρτωσης και λήψης τουλάχιστον 25 Mbps, με δυνατότητα ενσύρματης σύνδεσης Ethernet
- Αξιόπιστη εφεδρική παροχή ρεύματος για αποκοπές φορτίου ή διακοπές
Παροχές
- Οι δημόσιες αργίες της Νότιας Αφρικής αποζημιώνονται σύμφωνα με το BCEA
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία