iSTA Solutions bietet Unterstützung für remote arbeitende Gesundheitsbetriebe durch individuell zusammengestellte externe Teams. Das Unternehmen hilft Organisationen, insbesondere im Gesundheitswesen, bei der Verwaltung von Aufgaben wie Kundenservice und Dateneingabe, verbessert dabei die betriebliche Effizienz und unterstützt skalierbares Wachstum. Darüber hinaus ist das Unternehmen in den Bereichen Logistik und Marketing tätig und konzentriert sich auf den Aufbau dezentraler Teams, die die täglichen Kapazitäten seiner Kunden erweitern.
Koordinator/in für ABA-Klientenservice – US-Gesundheitswesen (Remote, Südafrika)
Koordinieren Sie die Therapeuteneinsatzplanung, die Kommunikation mit Familien und die Zuordnung von Klienten für einen in den USA ansässigen ABA-Therapieanbieter. Diese vollständig remote ausgeübte Tätigkeit unterstützt das Team aus Südafrika.
Beschreibung
- Verfügbarkeit, Einsatzpläne und sitzungsbezogene Aktualisierungen der Therapeuten verwalten
- Familien und Eltern über Terminplanung, Fragen und Koordinationsbedarf informieren
- RBT- und ABA-Therapeuten-Kandidaten über verschiedene Sourcing-Kanäle identifizieren
- RBTs und ABA-Therapeuten anhand von Verfügbarkeit, Standort und Klientenbedarf Klienten zuordnen
- Therapeuten- und Klientendaten in den relevanten Systemen korrekt halten
- Terminüberschneidungen, Personalmangel und unbeantwortete Anfragen zur Klärung melden
- Klare, professionelle und einfühlsame Nachrichten für Therapeuten und Familien vorbereiten und versenden
- Das weitere Team bei administrativen und koordinativen Aufgaben unterstützen
- Nachfassaktionen und administrative Aufgaben übernehmen, die den Klientenservice organisiert und reibungslos am Laufen halten
Anforderungen
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in Koordination, Terminplanung, Administration oder Kundenbetreuung ist wünschenswert
- Erfahrung mit ClickUp oder CentralReach ist ein großer Vorteil
- Kenntnisse in ABA-Therapie, Gesundheitswesen, Behindertenhilfe oder Bildung sind von Vorteil
- Sehr gut organisiert und detailorientiert, mit der Fähigkeit, mehrere Nachfassaktionen gleichzeitig zu verwalten
- Selbstständig und proaktiv, mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich und ohne ständige Aufsicht abzuschließen
- Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld mit häufigem Kommunikationsaufkommen zu arbeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv mit einem größeren, in den USA ansässigen Team zusammenzuarbeiten
- Verfügbarkeit montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr EST, entsprechend 15:00 bis 00:00 Uhr in Südafrika, vorbehaltlich Änderungen durch die Sommerzeit
- Zugang zu einer festen Glasfaserverbindung mit mindestens 25 Mbit/s Upload- und Download-Geschwindigkeit sowie der Möglichkeit einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung
- Zuverlässige Notstromversorgung für Lastabwürfe oder Stromausfälle
Zusatzleistungen
- Südafrikanische Feiertage werden gemäß dem BCEA vergütet
- Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit