iSTA Solutions
iSTA Solutions
iSTA Solutionsは、カスタマイズしたリモートチームを通じて、医療分野を中心に遠隔での業務運用支援を提供しています。特に医療機関をはじめとする組織に対し、カスタマーサービスやデータ入力などの業務管理を支援し、業務効率の向上と拡張可能な成長を後押しします。また、物流やマーケティングにも対応し、顧客の日常業務の対応力を広げる分散型チームの構築に取り組んでいます。

ABAクライアントサービスコーディネーター—米国ヘルスケア(南アフリカからのリモート勤務)

米国を拠点とするABA療法プロバイダーのために、セラピストのスケジュール調整、家族との連絡、クライアントのマッチングを担当します。南アフリカからチームを支える完全リモートのポジションです。

仕事内容

  • セラピストの対応可能時間、スケジュール、セッション関連の更新を管理する
  • スケジュール、質問、調整事項について家族や保護者に情報を提供する
  • 複数の採用チャネルを通じてRBTおよびABAセラピスト候補者を見つける
  • 対応可能時間、勤務地、クライアントのニーズに基づいて、RBTやABAセラピストをクライアントにマッチングする
  • 関連システム上のセラピストおよびクライアント情報を正確に維持する
  • スケジュールの競合、人員不足、未回答の問い合わせを特定し、解決につなげる
  • セラピストや家族に向けて、明確でプロフェッショナルかつ思いやりのあるメッセージを作成・送信する
  • チーム全体の事務および調整業務を支援する
  • クライアントサービスを整理し、円滑に進めるためのフォローアップや事務業務を担当する

応募要件

  • 優れた口頭コミュニケーション能力
  • 高い文章コミュニケーション能力
  • 調整、スケジュール管理、事務、またはクライアントサポートの経験があれば尚可
  • ClickUpまたはCentralReachの使用経験があれば大きな強みとなる
  • ABA療法、ヘルスケア、障害者サービス、または教育に関する知識があれば尚可
  • 高い整理力と細部への注意力があり、複数のフォローアップを同時に管理できること
  • 自律的かつ積極的に行動し、常時監督を受けずに業務を担当・完了できること
  • 頻繁なコミュニケーションが求められるスピードの速い環境で働けること
  • 自立して働きながら、米国を拠点とする幅広いチームと効果的に協働できること
  • 月曜日から金曜日まで09:00から18:00 EST、南アフリカ時間では15:00から00:00に勤務可能であること。夏時間の変更により変動する場合があります
  • アップロード・ダウンロード速度が少なくとも25 Mbpsの固定光ファイバー回線にアクセスでき、有線イーサネット接続が可能であること
  • 負荷制限や停電に備えた信頼できる予備電源があること

福利厚生

  • BCEAに基づき、南アフリカの祝日を補償
  • 完全リモートの勤務形態