iSTA Solutions leverer fjernbaseret support til sundhedsdrift gennem skræddersyede teams på afstand. Virksomheden hjælper organisationer, især inden for sundhedssektoren, med at håndtere funktioner som kundeservice og dataindtastning, samtidig med at den forbedrer den operationelle effektivitet og understøtter skalerbar vækst. Arbejdet omfatter også logistik og markedsføring med fokus på at opbygge distribuerede teams, der udvider kundernes daglige kapacitet.
Koordinator for ABA-klientservice – amerikansk sundhedspleje (fjernarbejde, Sydafrika)
Koordinér terapeutbooking, kommunikation med familier og matching af klienter for en USA-baseret ABA-terapiudbyder. Denne fuldt fjernbaserede rolle støtter teamet fra Sydafrika.
Beskrivelse
- Administrere terapeuters tilgængelighed, tidsplaner og opdateringer vedrørende sessioner
- Holde familier og forældre informeret om planlægning, spørgsmål og koordineringsbehov
- Identificere kandidater til RBT- og ABA-terapeutstillinger gennem flere sourcingkanaler
- Matche RBT'er og ABA-terapeuter med klienter ud fra tilgængelighed, placering og klienternes behov
- Sikre, at terapeut- og klientoplysninger er korrekte i relevante systemer
- Gøre opmærksom på planlægningskonflikter, personalemangel og ubesvarede henvendelser, så de kan løses
- Udarbejde og sende klare, professionelle og empatiske beskeder til terapeuter og familier
- Hjælpe det bredere team med administrative og koordinerende opgaver
- Håndtere opfølgninger og administrative opgaver, der holder klientservicen organiseret og i gang
Krav
- Fremragende mundtlige kommunikationsevner
- Stærke skriftlige kommunikationsevner
- Tidligere erfaring med koordinering, planlægning, administration eller klientstøtte foretrækkes
- Erfaring med ClickUp eller CentralReach er en væsentlig fordel
- Viden om ABA-terapi, sundhedspleje, handicapservice eller uddannelse er en fordel
- Meget organiseret og detaljeorienteret med evnen til at håndtere flere opfølgninger på én gang
- Selvstændig og proaktiv med evnen til at tage ansvar for opgaver og fuldføre dem uden konstant supervision
- Trives i et tempofyldt miljø med hyppig kommunikation
- Kan arbejde selvstændigt og samarbejde effektivt med et bredere USA-baseret team
- Tilgængelig mandag til fredag fra kl. 09.00 til 18.00 EST, svarende til kl. 15.00 til 00.00 i Sydafrika, med forbehold for ændringer ved sommertid
- Adgang til en fast fiberforbindelse med mindst 25 Mbps upload- og downloadhastighed samt mulighed for kablet Ethernet-forbindelse
- Pålidelig backup-strømforsyning ved load shedding eller strømafbrydelser
Fordele
- Sydafrikanske helligdage kompenseres i overensstemmelse med BCEA
- Fuldt fjernbaseret arbejde