iSTA Solutions oferă servicii de suport pentru operațiunile din domeniul sănătății prin echipe personalizate care lucrează de la distanță, în afara sediului clientului. Compania ajută organizațiile, în special pe cele din sectorul medical, să gestioneze funcții precum serviciul pentru clienți și introducerea datelor, îmbunătățind în același timp eficiența operațională și sprijinind dezvoltarea scalabilă. Activitatea sa acoperă și domeniile logisticii și marketingului, cu accent pe construirea unor echipe distribuite care extind capacitățile de zi cu zi ale clienților.
Coordonator servicii pentru clienți ABA - Asistență medicală din SUA (la distanță, Africa de Sud)
Coordonează programarea terapeuților, comunicarea cu familiile și potrivirea clienților pentru un furnizor de terapie ABA din SUA. Rolul este complet la distanță și sprijină echipa din Africa de Sud.
Descriere
- Gestionează disponibilitatea terapeuților, programările și actualizările legate de sesiuni
- Menține familiile și părinții informați cu privire la programări, întrebări și nevoile de coordonare
- Identifică candidați RBT și terapeuți ABA prin mai multe canale de recrutare
- Potrivește terapeuții RBT și ABA cu clienții pe baza disponibilității, locației și nevoilor clienților
- Menține corecte înregistrările terapeuților și clienților în sistemele relevante
- Semnalează conflictele de program, lipsa de personal și solicitările fără răspuns pentru soluționare
- Pregătește și transmite terapeuților și familiilor mesaje clare, profesioniste și empatice
- Ajută echipa extinsă cu activități administrative și de coordonare
- Gestionează reveniri și sarcini administrative care mențin serviciile pentru clienți organizate și în desfășurare
Cerințe
- Abilități excelente de comunicare verbală
- Capacități solide de comunicare scrisă
- Experiența anterioară în coordonare, programare, administrație sau suport pentru clienți constituie un avantaj
- Experiența în utilizarea ClickUp sau CentralReach constituie un avantaj semnificativ
- Cunoștințele despre terapia ABA, asistența medicală, serviciile pentru persoane cu dizabilități sau educație constituie un avantaj
- Foarte organizat(ă) și atent(ă) la detalii, cu capacitatea de a gestiona mai multe reveniri simultan
- Autonom(ă) și proactiv(ă), cu capacitatea de a prelua sarcini și de a le finaliza fără supraveghere constantă
- Confortabil(ă) într-un mediu alert, cu comunicare frecventă
- Capabil(ă) să lucreze independent și să colaboreze eficient cu o echipă extinsă din SUA
- Disponibil(ă) de luni până vineri, între 09:00 și 18:00 EST, echivalentul orelor 15:00-00:00 în Africa de Sud, sub rezerva modificărilor orei de vară
- Acces la o conexiune fixă prin fibră optică, cu viteze de încărcare și descărcare de cel puțin 25 Mbps și posibilitate de conectare Ethernet prin cablu
- Alimentare de rezervă fiabilă pentru întreruperi planificate sau pene de curent
Beneficii
- Sărbătorile legale din Africa de Sud sunt compensate în conformitate cu BCEA
- Modalitate de lucru complet la distanță