Bank of America 是一家业务遍及银行、金融和金融科技领域的全球性金融机构。其服务涵盖个人银行业务、小型企业支持、财富管理、投资服务，以及为个人、企业和机构提供资本市场准入。公司还通过可持续金融、多元化倡议和社区发展项目，致力于实现负责任的增长。
数字产品经理，Salesforce客户管理中心——美国银行现场办公
负责美国银行 Salesforce 客户管理中心，统筹产品健康度、交付和路线图执行。将银行业务重点转化为用户故事、验收标准和可扩展的企业级解决方案。
描述
- 监督数字能力和流程的交付及运营健康度
- 将业务需求转化为交付团队所需的数字化要求和验收标准
- 评估绩效指标、产品风险和控制措施
- 领导业务验收测试并支持成功的市场发布流程
- 在约定的时间、范围和预算内协助交付软件解决方案
- 支持日常能力运营、缺陷解决、投诉分流、健康监测和绩效报告
- 协调项目、冲刺和发布规划，同时推进项目愿景和路线图执行
- 衡量并传达产品关键绩效指标和投资回报
- 准备演示文稿及其他书面沟通材料
- 建立并维护与利益相关者及合作伙伴的关系
- 制定 Salesforce 客户管理中心愿景，并确定待办事项和功能交付的优先级
- 担任 Salesforce 业务负责人和主题专家
- 为自动化、报告、集成、工作流和用户体验提出改进建议
- 将业务需求转化为史诗、功能、用户故事和验收标准
- 与技术团队合作，推进可扩展的 Salesforce 解决方案、依赖关系、治理、生产就绪和实施
- 围绕优先事项、交付决策、风险和可衡量结果，协调业务、技术、运营、风险及合规利益相关者
任职要求
- 至少五年相关专业经验
- 具有产品负责人、产品经理、业务分析师或类似产品岗位背景
- 具有在大型企业环境中交付 Salesforce 解决方案的经验
- 深入了解 Salesforce 金融服务云、Lightning Experience、自动化、报告、工作流和集成
- 具备较强的分析、解决问题和批判性思维能力
- 具有将业务需求转化为产品功能、用户故事、验收标准和技术解决方案的经验
- 具有敏捷交付、Scrum 方法和产品生命周期管理经验
- 具有在发布管理、变更治理和风险管理框架下工作的经验
- 能够在快速变化的环境中监督多个项目、相互竞争的优先事项和交付承诺
- 具备出色的沟通、演示、协调和利益相关者管理能力，包括影响决策以及解决业务和技术团队之间冲突的能力
- 高中毕业证书、GED、普通中等教育证书或同等学历
- 深入了解银行产品、客户销售和服务流程以及金融服务监管要求
- 具有在大型、高度矩阵式组织中推进既定产品战略并交付复杂路线图的经验
- 具有在多个利益相关者群体、交付依赖关系和技术团队之间领导企业级产品负责工作的经验
- 能够运用运营数据、绩效指标和业务洞察制定优先级和交付决策
- 具有在受监管的金融服务环境中跨业务、技术、运营、风险和合规团队交付解决方案的经验
- 能够使用 Microsoft Copilot 及其他获批准的人工智能工具
福利待遇
- 享有经济实惠、具有竞争力且灵活的福利
- 提供支持身体、情绪和财务健康的资源
- 带薪休假
- 符合年度酌情激励计划的参与资格
- 符合可提供员工福利的参与资格
- 根据岗位职责和业务需求确定灵活的工作安排