Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
Digitaalinen tuotepäällikkö, Salesforcen Client Management Center – Bank of America, paikan päällä
Vastaat Bank of American Salesforcen Client Management Centeristä ja sen tuotteen toimintavarmuudesta, toimituksesta sekä tiekartan toteutuksesta. Muunnat pankkialan prioriteetit käyttäjätarinoiksi, hyväksymiskriteereiksi ja skaalautuviksi yritysratkaisuiksi.
Kuvaus
- Johda digitaalisten valmiuksien ja prosessien toimitusta sekä toiminnallista toimintavarmuutta
- Muunna liiketoiminnan tarpeet toimitustiimien digitaalisiksi vaatimuksiksi ja hyväksymiskriteereiksi
- Arvioi suorituskykyindikaattoreita, tuotteeseen liittyviä riskejä ja valvontatoimenpiteitä
- Johda liiketoiminnan hyväksymistestausta ja tue onnistunutta markkinoillevientiprosessia
- Auta toimittamaan ohjelmistoratkaisuja sovitussa aikataulussa, laajuudessa ja budjetissa
- Tue päivittäistä valmiuksien toimintaa, virheiden korjaamista, reklamaatioiden reititystä, toimintavarmuuden seurantaa ja suorituskykyraportointia
- Koordinoi projektien, sprinttien ja julkaisujen suunnittelua samalla kun edistät ohjelman visiota ja tiekartan toteutusta
- Mittaa ja viesti tuotteen keskeisistä suorituskykyindikaattoreista sekä sijoitetun pääoman tuotosta
- Laadi esityksiä ja muuta kirjallista viestintää
- Rakenna ja ylläpidä suhteita sidosryhmiin ja kumppaneihin
- Muotoile Salesforcen Client Management Centerin visio ja priorisoi kehitysjonon kohteet sekä ominaisuuksien toimituksen
- Toimi Salesforcen liiketoimintaomistajana ja asiantuntijana
- Suosittele parannuksia automaatioon, raportointiin, integraatioihin, työnkulkuihin ja käyttäjäkokemukseen
- Muunna liiketoiminnan tarpeet eepoksiksi, ominaisuuksiksi, käyttäjätarinoiksi ja hyväksymiskriteereiksi
- Työskentele teknologiatiimien kanssa skaalautuvien Salesforce-ratkaisujen, riippuvuuksien, hallintamallien, tuotantovalmiuden ja käyttöönoton parissa
- Koordinoi liiketoiminnan, teknologian, operaatioiden, riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden sidosryhmiä prioriteettien, toimituspäätösten, riskien ja mitattavien tulosten ympärillä
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden soveltuva työkokemus
- Tausta Product Ownerina, tuotepäällikkönä, liiketoiminta-analyytikkona tai vastaavassa tuotetehtävässä
- Kokemusta Salesforce-ratkaisujen toimittamisesta suuressa yritysympäristössä
- Vahva Salesforce Financial Services Cloudin, Lightning Experiencen, automaation, raportoinnin, työnkulkujen ja integraatioiden tuntemus
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja kriittisen ajattelun taidot
- Kokemusta liiketoimintavaatimusten muuntamisesta tuoteominaisuuksiksi, käyttäjätarinoiksi, hyväksymiskriteereiksi ja teknologiaratkaisuiksi
- Kokemusta ketterästä toimituksesta, Scrum-menetelmistä ja tuotteen elinkaaren hallinnasta
- Kokemusta julkaisu-, muutostenhallinta- ja riskienhallintakehyksissä toimimisesta
- Kyky valvoa useita hankkeita, kilpailevia prioriteetteja ja toimitussitoumuksia nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Vahvat viestintä-, esitys-, fasilitointi- ja sidosryhmien hallinnan taidot, mukaan lukien kyky vaikuttaa päätöksiin ja ratkaista liiketoiminta- ja teknologiatiimien välisiä ristiriitoja
- Lukion päättötodistus, GED, toisen asteen tutkinto tai vastaava
- Vahva ymmärrys pankkituotteista, asiakkaiden myynti- ja palveluprosesseista sekä rahoituspalvelualan sääntelyvaatimuksista
- Kokemusta vakiintuneen tuotestrategian edistämisestä ja monimutkaisten tiekarttojen toteuttamisesta suuressa, vahvasti matriisiorganisoidussa yrityksessä
- Kokemusta yritystason tuoteomistajuuden johtamisesta useiden sidosryhmien, toimitusriippuvuuksien ja teknologiatiimien parissa
- Kyky hyödyntää operatiivista dataa, suorituskykymittareita ja liiketoimintanäkemyksiä priorisointi- ja toimituspäätöksissä
- Kokemusta ratkaisujen toimittamisesta liiketoiminnan, teknologian, operaatioiden, riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden tiimeissä säännellyssä rahoituspalveluympäristössä
- Kyky käyttää Microsoft Copilotia ja muita hyväksyttyjä tekoälypohjaisia työkaluja
Edut
- Edulliset, kilpailukykyiset ja joustavat henkilöstöedut
- Fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat resurssit
- Palkallinen vapaa-aika
- Mahdollisuus osallistua vuosittaiseen harkinnanvaraiseen kannustinohjelmaan
- Mahdollisuus saatavilla oleviin henkilöstöetuihin
- Joustavat työjärjestelyt roolin vastuiden ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan