Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Digital produktsjef, Salesforce Client Management Center – Bank of America på stedet
Ha ansvar for Salesforce Client Management Center i Bank of America, med fokus på produktets helse, leveranser og gjennomføring av veikartet. Omsett bankens prioriteringer til brukerhistorier, akseptansekriterier og skalerbare virksomhetsløsninger.
Beskrivelse
- Overvåke leveransen og den operative helsen til digitale funksjoner og prosesser
- Omsette forretningsbehov til digitale krav og akseptansekriterier for leveranseteamene
- Evaluere resultatindikatorer, produktrisikoer og kontrolltiltak
- Lede virksomhetens akseptansetesting og støtte en vellykket go-to-market-prosess
- Bidra til å levere programvareløsninger innen avtalte tidsrammer, omfang og budsjett
- Støtte den daglige driften av funksjoner, feilretting, klageruting, helseovervåking og resultatrapportering
- Koordinere prosjekt-, sprint- og releaseplanlegging samtidig som programmets visjon og gjennomføringen av veikartet videreutvikles
- Måle og kommunisere produkt-KPI-er og avkastning på investeringer
- Utarbeide presentasjoner og annen skriftlig kommunikasjon
- Utvikle og opprettholde relasjoner med interessenter og partnere
- Utforme visjonen for Salesforce Client Management Center og prioritere backlogelementer og funksjonsleveranser
- Være forretningseier og fagekspert for Salesforce
- Anbefale forbedringer av automatisering, rapportering, integrasjoner, arbeidsflyter og brukeropplevelse
- Omsette forretningsbehov til epics, funksjoner, brukerhistorier og akseptansekriterier
- Samarbeide med teknologiteam om skalerbare Salesforce-løsninger, avhengigheter, styring, produksjonsberedskap og implementering
- Koordinere interessenter innen forretning, teknologi, drift, risiko og etterlevelse rundt prioriteringer, leveransebeslutninger, risikoer og målbare resultater
Krav
- Minst fem års relevant yrkeserfaring
- Bakgrunn som Product Owner, produktsjef, forretningsanalytiker eller i en sammenlignbar produktrolle
- Erfaring med å levere Salesforce-løsninger i en stor virksomhet
- Sterk kunnskap om Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatisering, rapportering, arbeidsflyter og integrasjoner
- Sterke analytiske evner samt gode problemløsnings- og kritisk tenkningsevner
- Erfaring med å omsette forretningskrav til produktfunksjoner, brukerhistorier, akseptansekriterier og teknologiløsninger
- Erfaring med smidig leveranse, Scrum-metoder og håndtering av produktets livssyklus
- Erfaring med å arbeide innen rammeverk for releasehåndtering, endringsstyring og risikostyring
- Evne til å føre tilsyn med flere initiativer, konkurrerende prioriteringer og leveranseforpliktelser i et dynamisk miljø
- Sterke ferdigheter innen kommunikasjon, presentasjon, fasilitering og interessenthåndtering, inkludert evnen til å påvirke beslutninger og løse konflikter på tvers av forretnings- og teknologiteam
- Videregående opplæring, GED eller tilsvarende
- God forståelse av bankprodukter, prosesser for kundesalg og kundeservice samt regulatoriske krav innen finansielle tjenester
- Erfaring med å videreutvikle en etablert produktstrategi og levere komplekse veikart i en stor, sterkt matriseorganisert virksomhet
- Erfaring med å lede produktansvar på virksomhetsnivå på tvers av flere interessentgrupper, leveranseavhengigheter og teknologiteam
- Evne til å bruke operative data, resultatmålinger og forretningsinnsikt i prioriterings- og leveransebeslutninger
- Erfaring med å levere løsninger på tvers av forretnings-, teknologi-, drifts-, risiko- og etterlevelsesfunksjoner i et regulert miljø for finansielle tjenester
- Evne til å bruke Microsoft Copilot og andre godkjente AI-baserte verktøy
Fordeler
- Tilgang til rimelige, konkurransedyktige og fleksible personalgoder
- Ressurser som støtter fysisk, følelsesmessig og økonomisk velvære
- Betalt fri fra arbeidet
- Mulighet for å omfattes av en årlig skjønnsmessig insentivordning
- Mulighet for å omfattes av tilgjengelige personalgoder
- Fleksible arbeidsplassordninger fastsatt ut fra rollens ansvar og virksomhetens behov