Bank of America globalna je financijska institucija koja posluje u područjima bankarstva, financija i fintecha. Njezine usluge uključuju osobno bankarstvo, podršku malim poduzećima, upravljanje imovinom, investicijske usluge i pristup tržištima kapitala za pojedince, poduzeća i institucije. Tvrtka se također usredotočuje na odgovoran rast kroz održivo financiranje, inicijative za raznolikost i programe razvoja zajednice.
Digitalni produktni menadžer, Salesforce Client Management Center – Bank of America rad na lokaciji
Upravljajte Salesforce Client Management Centerom u banci Bank of America, nadzirući zdravlje proizvoda, isporuku i provedbu plana razvoja. Pretvarajte bankarske prioritete u korisničke priče, kriterije prihvaćanja i skalabilna poslovna rješenja.
Opis
- Nadzirati isporuku i operativno stanje digitalnih mogućnosti i procesa
- Pretvarati poslovne potrebe u digitalne zahtjeve i kriterije prihvaćanja za timove za isporuku
- Procjenjivati pokazatelje uspješnosti, rizike proizvoda i kontrolne mjere
- Voditi poslovno testiranje prihvaćanja i podržati uspješno predstavljanje na tržištu
- Pomagati u isporuci softverskih rješenja u dogovorenim rokovima, opsegu i proračunu
- Podržavati svakodnevne operacije mogućnosti, rješavanje nedostataka, usmjeravanje pritužbi, praćenje stanja i izvještavanje o uspješnosti
- Koordinirati planiranje projekata, sprintova i izdanja te unapređivati viziju programa i provedbu plana razvoja
- Mjeriti i komunicirati ključne pokazatelje uspješnosti proizvoda i povrat ulaganja
- Pripremati prezentacije i druge pisane komunikacije
- Razvijati i održavati odnose s dionicima i partnerima
- Oblikovati viziju Salesforce Client Management Centera te određivati prioritete stavki u backlogu i isporuke funkcionalnosti
- Djelovati kao poslovni vlasnik Salesforcea i stručnjak za predmetno područje
- Preporučivati poboljšanja automatizacije, izvještavanja, integracija, tijekova rada i korisničkog iskustva
- Pretvarati poslovne potrebe u epike, funkcionalnosti, korisničke priče i kriterije prihvaćanja
- Surađivati s tehnološkim timovima na skalabilnim Salesforce rješenjima, ovisnostima, upravljanju, spremnosti za produkciju i implementaciji
- Koordinirati poslovne, tehnološke, operativne, rizične i compliance dionike oko prioriteta, odluka o isporuci, rizika i mjerljivih rezultata
Zahtjevi
- Najmanje pet godina relevantnog profesionalnog iskustva
- Iskustvo na poziciji vlasnika proizvoda, produktnog menadžera, poslovnog analitičara ili na usporedivoj produktnoj poziciji
- Iskustvo u isporuci Salesforce rješenja u velikom poslovnom okruženju
- Dobro poznavanje Salesforce Financial Services Clouda, Lightning Experiencea, automatizacije, izvještavanja, tijekova rada i integracija
- Izražene analitičke sposobnosti, sposobnost rješavanja problema i kritičkog razmišljanja
- Iskustvo u pretvaranju poslovnih zahtjeva u funkcionalnosti proizvoda, korisničke priče, kriterije prihvaćanja i tehnološka rješenja
- Iskustvo s agilnom isporukom, metodama Scruma i upravljanjem životnim ciklusom proizvoda
- Iskustvo rada u okvirima upravljanja izdanjima, upravljanja promjenama i upravljanja rizicima
- Sposobnost nadziranja više inicijativa, konkurentskih prioriteta i obveza isporuke u dinamičnom okruženju
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske i facilitacijske vještine te vještine upravljanja dionicima, uključujući sposobnost utjecanja na odluke i rješavanja sukoba između poslovnih i tehnoloških timova
- Srednjoškolska diploma, GED, svjedodžba o završenoj srednjoj školi ili ekvivalent
- Dobro razumijevanje bankarskih proizvoda, procesa prodaje i pružanja usluga klijentima te regulatornih zahtjeva za financijske usluge
- Iskustvo u unapređenju postojeće strategije proizvoda i isporuci složenih planova razvoja u velikoj, izrazito matričnoj organizaciji
- Iskustvo u vođenju vlasništva nad proizvodom na razini poduzeća kroz više skupina dionika, ovisnosti isporuke i tehnoloških timova
- Sposobnost primjene operativnih podataka, mjera uspješnosti i poslovnih uvida pri donošenju odluka o prioritetima i isporuci
- Iskustvo u isporuci rješenja kroz poslovne, tehnološke, operativne, rizične i compliance timove u reguliranom okruženju financijskih usluga
- Sposobnost korištenja Microsoft Copilota i drugih odobrenih alata s umjetnom inteligencijom
Pogodnosti
- Pristup pristupačnim, konkurentnim i fleksibilnim pogodnostima
- Resursi za podršku fizičkoj, emocionalnoj i financijskoj dobrobiti
- Plaćeno odsustvo s posla
- Mogućnost sudjelovanja u godišnjem diskrecijskom poticajnom planu
- Mogućnost korištenja dostupnih pogodnosti za zaposlenike
- Fleksibilni modeli rada određeni odgovornostima radnog mjesta i poslovnim potrebama