„Bank of America“ yra pasaulinė finansų įstaiga, veikianti bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse. Jos paslaugos apima asmeninę bankininkystę, paramą mažosioms įmonėms, turto valdymą, investicines paslaugas ir galimybę privatiems asmenims, įmonėms bei institucijoms pasiekti kapitalo rinkas. Įmonė taip pat daug dėmesio skiria atsakingam augimui, kurį skatina tvarus finansavimas, įvairovės iniciatyvos ir bendruomenių plėtros programos.
Skaitmeninių produktų vadovas, „Salesforce“ klientų valdymo centras – „Bank of America“, darbas vietoje
Būsite atsakingi už „Bank of America“ „Salesforce“ klientų valdymo centro produkto būklę, diegimą ir veiksmų plano įgyvendinimą. Bankininkystės prioritetus paversite naudotojų istorijomis, priėmimo kriterijais ir lengvai plečiamais įmonės sprendimais.
Aprašymas
- Prižiūrėti skaitmeninių galimybių ir procesų diegimą bei veiklos būklę
- Verslo poreikius paversti skaitmeniniais reikalavimais ir priėmimo kriterijais diegimo komandoms
- Vertinti veiklos rodiklius, produkto rizikas ir kontrolės priemones
- Vadovauti verslo priėmimo testavimui ir padėti užtikrinti sėkmingą pateikimo į rinką procesą
- Padėti diegti programinės įrangos sprendimus laikantis sutarto grafiko, apimties ir biudžeto
- Remti kasdienę galimybių veiklą, defektų šalinimą, skundų nukreipimą, būklės stebėseną ir veiklos ataskaitų rengimą
- Koordinuoti projektų, sprintų ir leidimų planavimą, kartu plėtojant programos viziją ir veiksmų plano įgyvendinimą
- Matuoti ir komunikuoti produkto pagrindinius veiklos rodiklius bei investicijų grąžą
- Rengti pristatymus ir kitą rašytinę komunikaciją
- Kurti ir palaikyti ryšius su suinteresuotosiomis šalimis ir partneriais
- Formuoti „Salesforce“ klientų valdymo centro viziją ir nustatyti darbų sąrašo bei funkcijų diegimo prioritetus
- Veikti kaip „Salesforce“ verslo savininkui ir dalyko ekspertui
- Rekomenduoti automatizavimo, ataskaitų, integracijų, darbo eigų ir naudotojo patirties tobulinimus
- Verslo poreikius paversti epais, funkcijomis, naudotojų istorijomis ir priėmimo kriterijais
- Dirbti su technologijų komandomis kuriant lengvai plečiamus „Salesforce“ sprendimus, valdant priklausomybes, valdymą, parengtį gamybai ir įgyvendinimą
- Koordinuoti verslo, technologijų, operacijų, rizikos ir atitikties suinteresuotąsias šalis sprendžiant prioritetus, diegimo sprendimus, rizikas ir išmatuojamus rezultatus
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip penkerių metų atitinkama profesinė patirtis
- Produkto savininko, produkto vadovo, verslo analitiko ar panašaus produkto srities specialisto patirtis
- Patirtis diegiant „Salesforce“ sprendimus didelėje įmonėje
- Puikios „Salesforce Financial Services Cloud“, „Lightning Experience“, automatizavimo, ataskaitų, darbo eigų ir integracijų žinios
- Stiprūs analitinio, problemų sprendimo ir kritinio mąstymo gebėjimai
- Patirtis verslo reikalavimus paverčiant produkto funkcijomis, naudotojų istorijomis, priėmimo kriterijais ir technologiniais sprendimais
- Patirtis taikant lanksčiojo kūrimo principus, „Scrum“ metodus ir valdant produkto gyvavimo ciklą
- Patirtis dirbant leidimų valdymo, pakeitimų valdymo ir rizikos valdymo sistemose
- Gebėjimas prižiūrėti kelias iniciatyvas, konkuruojančius prioritetus ir įsipareigojimus sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Puikūs komunikacijos, pristatymų rengimo, fasilitavimo ir suinteresuotųjų šalių valdymo įgūdžiai, įskaitant gebėjimą daryti įtaką sprendimams ir spręsti verslo bei technologijų komandų konfliktus
- Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas, GED, vidurinio ugdymo kvalifikacija ar lygiavertis dokumentas
- Puikus banko produktų, klientų pardavimo ir aptarnavimo procesų bei finansinių paslaugų reguliavimo reikalavimų išmanymas
- Patirtis plėtojant nusistovėjusią produkto strategiją ir įgyvendinant sudėtingus veiksmų planus didelėje, stipriai matricinėje organizacijoje
- Patirtis vadovaujant įmonės masto produkto nuosavybei tarp kelių suinteresuotųjų šalių grupių, diegimo priklausomybių ir technologijų komandų
- Gebėjimas veiklos duomenis, veiklos rodiklius ir verslo įžvalgas taikyti prioretizavimo bei diegimo sprendimuose
- Patirtis diegiant sprendimus verslo, technologijų, operacijų, rizikos ir atitikties komandose reguliuojamoje finansinių paslaugų aplinkoje
- Gebėjimas naudoti „Microsoft Copilot“ ir kitus patvirtintus dirbtiniu intelektu pagrįstus įrankius
Privalumai
- Galimybė naudotis prieinamomis, konkurencingomis ir lanksčiomis naudomis
- Ištekliai fizinei, emocinei ir finansinei gerovei palaikyti
- Apmokamas laisvas laikas
- Galimybė dalyvauti metinėje diskrecinėje skatinimo programoje
- Galimybė gauti taikomas darbuotojų naudas
- Lankstus darbo organizavimas, nustatomas pagal pareigų atsakomybes ir verslo poreikius