Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Menedżer produktu cyfrowego, Salesforce Client Management Center — Bank of America, praca na miejscu
Zarządzaj Salesforce Client Management Center w Bank of America, odpowiadając za kondycję produktu, realizację dostaw i wykonanie mapy drogowej. Przekładaj priorytety bankowe na historyjki użytkownika, kryteria akceptacji i skalowalne rozwiązania korporacyjne.
Opis
- Nadzorować dostarczanie możliwości cyfrowych i procesów oraz ich kondycję operacyjną
- Przekładać potrzeby biznesowe na wymagania cyfrowe i kryteria akceptacji dla zespołów dostarczających rozwiązania
- Oceniać wskaźniki wydajności, ryzyka produktowe i środki kontroli
- Prowadzić biznesowe testy akceptacyjne i wspierać udane wprowadzenie produktu na rynek
- Wspierać dostarczanie rozwiązań programistycznych w uzgodnionym terminie, zakresie i budżecie
- Wspierać codzienne operacje, usuwanie defektów, kierowanie skarg, monitorowanie kondycji i raportowanie wydajności
- Koordynować planowanie projektów, sprintów i wydań, rozwijając wizję programu i realizując mapę drogową
- Mierzyć i komunikować kluczowe wskaźniki produktu oraz zwrot z inwestycji
- Przygotowywać prezentacje i inne materiały pisemne
- Rozwijać i utrzymywać relacje z interesariuszami i partnerami
- Kształtować wizję Salesforce Client Management Center oraz ustalać priorytety elementów backlogu i dostarczania funkcji
- Pełnić funkcję właściciela biznesowego Salesforce i eksperta merytorycznego
- Rekomendować usprawnienia automatyzacji, raportowania, integracji, przepływów pracy i doświadczenia użytkownika
- Przekładać potrzeby biznesowe na epiki, funkcje, historyjki użytkownika i kryteria akceptacji
- Współpracować z zespołami technologicznymi nad skalowalnymi rozwiązaniami Salesforce, zależnościami, ładem, gotowością produkcyjną i wdrożeniem
- Koordynować interesariuszy z obszarów biznesu, technologii, operacji, ryzyka i zgodności w zakresie priorytetów, decyzji dotyczących dostaw, ryzyk i mierzalnych rezultatów
Wymagania
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Doświadczenie na stanowisku właściciela produktu, menedżera produktu, analityka biznesowego lub na porównywalnym stanowisku produktowym
- Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań Salesforce w dużym środowisku korporacyjnym
- Bardzo dobra znajomość Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatyzacji, raportowania, przepływów pracy i integracji
- Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia
- Doświadczenie w przekładaniu wymagań biznesowych na funkcje produktu, historyjki użytkownika, kryteria akceptacji i rozwiązania technologiczne
- Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań w metodykach Agile, Scrum oraz w zarządzaniu cyklem życia produktu
- Doświadczenie w pracy w ramach zarządzania wydaniami, ładu zmian i zarządzania ryzykiem
- Umiejętność nadzorowania wielu inicjatyw, sprzecznych priorytetów i zobowiązań dotyczących dostaw w dynamicznym środowisku
- Silne umiejętności komunikacji, prezentacji, facylitacji i zarządzania interesariuszami, w tym umiejętność wpływania na decyzje i rozwiązywania konfliktów między zespołami biznesowymi i technologicznymi
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, dokument potwierdzający wykształcenie średnie lub równoważne
- Dobra znajomość produktów bankowych, procesów sprzedaży i obsługi klienta oraz wymogów regulacyjnych dotyczących usług finansowych
- Doświadczenie w rozwijaniu istniejącej strategii produktu i realizacji złożonych map drogowych w dużej, wysoce macierzowej organizacji
- Doświadczenie w prowadzeniu własności produktu na skalę korporacyjną przy współpracy z wieloma grupami interesariuszy, zależnościami dostaw i zespołami technologicznymi
- Umiejętność wykorzystywania danych operacyjnych, miar wydajności i wiedzy biznesowej w decyzjach dotyczących priorytetyzacji i dostaw
- Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań we współpracy z zespołami biznesowymi, technologicznymi, operacyjnymi, ryzyka i zgodności w regulowanym środowisku usług finansowych
- Umiejętność korzystania z Microsoft Copilot i innych zatwierdzonych narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję
Benefity
- Dostęp do przystępnych cenowo, konkurencyjnych i elastycznych świadczeń
- Zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy
- Płatny czas wolny od pracy
- Możliwość udziału w corocznym uznaniowym programie motywacyjnym
- Możliwość korzystania z dostępnych świadczeń pracowniczych
- Elastyczne formy organizacji pracy zależne od obowiązków na danym stanowisku i potrzeb biznesowych