Bank of America е глобална финансова институция, която развива дейност в областта на банковото дело, финансите и финтеха. Услугите ѝ включват лично банкиране, подкрепа за малкия бизнес, управление на богатството, инвестиционни услуги и достъп до капиталовите пазари за физически лица, предприятия и институции. Компанията се фокусира и върху отговорния растеж чрез устойчиво финансиране, инициативи за многообразие и програми за развитие на общностите.
Дигитален продуктов мениджър, Salesforce Client Management Center – Bank of America на място
Отговаряйте за Salesforce Client Management Center в Bank of America, като наблюдавате състоянието на продукта, доставката и изпълнението на пътната карта. Превръщайте банковите приоритети в потребителски истории, критерии за приемане и мащабируеми корпоративни решения.
Описание
- Наблюдаване на доставката и оперативното състояние на дигиталните възможности и процеси
- Превръщане на бизнес потребностите в дигитални изисквания и критерии за приемане за екипите по доставка
- Оценяване на показателите за ефективност, продуктовите рискове и контролните мерки
- Ръководене на бизнес тестването за приемане и подпомагане на успешно излизане на пазара
- Подпомагане на доставката на софтуерни решения в договорените срокове, обхват и бюджет
- Подпомагане на ежедневните операции на възможностите, отстраняването на дефекти, насочването на оплаквания, мониторинга на състоянието и отчетността за ефективността
- Координиране на планирането на проекти, спринтове и издания, като същевременно се развиват визията на програмата и изпълнението на пътната карта
- Измерване и комуникиране на ключовите показатели за ефективност на продукта и възвръщаемостта на инвестициите
- Подготвяне на презентации и други писмени комуникации
- Развиване и поддържане на взаимоотношения със заинтересованите страни и партньорите
- Формиране на визията за Salesforce Client Management Center и определяне на приоритетите на елементите от продуктовия списък и доставката на функционалности
- Изпълняване на ролята на бизнес собственик на Salesforce и предметен експерт
- Препоръчване на подобрения в автоматизацията, отчетността, интеграциите, работните процеси и потребителското изживяване
- Превръщане на бизнес потребностите в епики, функционалности, потребителски истории и критерии за приемане
- Работа с технологичните екипи по мащабируеми Salesforce решения, зависимости, управление, готовност за продукционна среда и внедряване
- Координиране на бизнес, технологични, оперативни, рискови и compliance заинтересовани страни по отношение на приоритети, решения за доставка, рискове и измерими резултати
Изисквания
- Поне пет години релевантен професионален опит
- Опит като собственик на продукт, продуктов мениджър, бизнес анализатор или на сравнима продуктова позиция
- Опит с доставката на Salesforce решения в голяма корпоративна среда
- Задълбочени познания по Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, автоматизация, отчетност, работни процеси и интеграции
- Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми и критично мислене
- Опит с превръщането на бизнес изисквания в продуктови функционалности, потребителски истории, критерии за приемане и технологични решения
- Опит с гъвкава доставка, методи Scrum и управление на жизнения цикъл на продукта
- Опит с рамки за управление на издания, промени и рискове
- Способност за надзор на множество инициативи, конкуриращи се приоритети и ангажименти за доставка в бързо променяща се среда
- Силни комуникационни, презентационни, фасилитационни умения и умения за управление на заинтересовани страни, включително способност за влияние върху решения и разрешаване на конфликти между бизнес и технологични екипи
- Диплома за средно образование, GED, удостоверение за завършено средно образование или еквивалент
- Добро разбиране на банковите продукти, процесите по продажби и обслужване на клиенти и регулаторните изисквания към финансовите услуги
- Опит с развитието на утвърдена продуктова стратегия и доставката на сложни пътни карти в голяма, силно матрична организация
- Опит с ръководенето на продуктова собственост в корпоративен мащаб чрез множество групи заинтересовани страни, зависимости по доставката и технологични екипи
- Способност за прилагане на оперативни данни, показатели за ефективност и бизнес прозрения при решенията за приоритизиране и доставка
- Опит с доставката на решения чрез бизнес, технологични, оперативни, рискови и compliance екипи в регулирана среда на финансови услуги
- Способност за използване на Microsoft Copilot и други одобрени инструменти с изкуствен интелект
Придобивки
- Достъп до достъпни, конкурентни и гъвкави придобивки
- Ресурси в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благополучие
- Платен отпуск
- Възможност за участие в годишен дискреционен план за стимулиране
- Възможност за използване на налични придобивки за служители
- Гъвкави работни договорености, определени от отговорностите на ролята и бизнес потребностите