Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Digital Product Manager, Salesforce Client Management Center – Bank of America vor Ort
Verantwortung für das Salesforce Client Management Center bei Bank of America mit Fokus auf Produktstabilität, Umsetzung und Roadmap. Übersetzen Sie Bankprioritäten in User Stories, Akzeptanzkriterien und skalierbare Unternehmenslösungen.
Beschreibung
- Steuern Sie die Bereitstellung und den operativen Zustand digitaler Funktionen und Prozesse
- Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in digitale Anforderungen und Akzeptanzkriterien für Bereitstellungsteams
- Bewerten Sie Leistungskennzahlen, Produktrisiken und Kontrollmaßnahmen
- Leiten Sie fachliche Abnahmetests und unterstützen Sie einen erfolgreichen Go-to-Market-Prozess
- Unterstützen Sie die Bereitstellung von Softwarelösungen innerhalb der vereinbarten Zeit, des Umfangs und Budgets
- Unterstützen Sie den täglichen Betrieb von Funktionen, die Fehlerbehebung, die Weiterleitung von Beschwerden, die Zustandsüberwachung und die Leistungsberichterstattung
- Koordinieren Sie die Planung von Projekten, Sprints und Releases und treiben Sie gleichzeitig die Programmvision und die Umsetzung der Roadmap voran
- Messen und kommunizieren Sie Produkt-KPIs und die Kapitalrendite
- Erstellen Sie Präsentationen und andere schriftliche Kommunikationsmittel
- Bauen Sie Beziehungen zu Stakeholdern und Partnern auf und pflegen Sie diese
- Gestalten Sie die Vision des Salesforce Client Management Centers und priorisieren Sie Backlog-Elemente sowie die Bereitstellung von Funktionen
- Agieren Sie als fachlich verantwortliche Person und Fachexperte für Salesforce
- Empfehlen Sie Verbesserungen an Automatisierung, Berichterstattung, Integrationen, Workflows und Benutzererfahrung
- Überführen Sie Geschäftsanforderungen in Epics, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Arbeiten Sie mit Technologieteams an skalierbaren Salesforce-Lösungen, Abhängigkeiten, Governance, Produktionsbereitschaft und Implementierung
- Koordinieren Sie geschäftliche, technische, operative sowie Risiko- und Compliance-Stakeholder hinsichtlich Prioritäten, Bereitstellungsentscheidungen, Risiken und messbarer Ergebnisse
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung als Product Owner, Product Manager, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Produktfunktion
- Erfahrung mit der Bereitstellung von Salesforce-Lösungen in einem Großunternehmen
- Fundierte Kenntnisse der Salesforce Financial Services Cloud, der Lightning Experience, von Automatisierung, Berichterstattung, Workflows und Integrationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungs- und kritisches Denkvermögen
- Erfahrung darin, Geschäftsanforderungen in Produktfunktionen, User Stories, Akzeptanzkriterien und technische Lösungen zu überführen
- Erfahrung mit agiler Bereitstellung, Scrum-Methoden und Produktlebenszyklusmanagement
- Erfahrung mit Release-Management-, Change-Governance- und Risikomanagement-Rahmenwerken
- Fähigkeit, mehrere Initiativen, konkurrierende Prioritäten und Bereitstellungsverpflichtungen in einem dynamischen Umfeld zu steuern
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Entscheidungen zu beeinflussen und Konflikte zwischen Geschäfts- und Technologieteams zu lösen
- High-School-Diplom, GED, Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertiger Abschluss
- Fundiertes Verständnis von Bankprodukten, Prozessen für Kundenvertrieb und -betreuung sowie regulatorischen Anforderungen im Finanzdienstleistungssektor
- Erfahrung mit der Weiterentwicklung einer etablierten Produktstrategie und der Umsetzung komplexer Roadmaps in einer großen, stark matrixorganisierten Organisation
- Erfahrung mit der Leitung von Product Ownership auf Unternehmensebene über mehrere Stakeholdergruppen, Bereitstellungsabhängigkeiten und Technologieteams hinweg
- Fähigkeit, Betriebsdaten, Leistungskennzahlen und geschäftliche Erkenntnisse auf Priorisierungs- und Bereitstellungsentscheidungen anzuwenden
- Erfahrung mit der Bereitstellung von Lösungen über Geschäfts-, Technologie-, Betriebs-, Risiko- und Compliance-Teams hinweg in einem regulierten Finanzdienstleistungsumfeld
- Fähigkeit, Microsoft Copilot und andere genehmigte KI-gestützte Tools zu nutzen
Zusatzleistungen
- Zugang zu erschwinglichen, wettbewerbsfähigen und flexiblen Leistungen
- Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens
- Bezahlte Abwesenheit von der Arbeit
- Berechtigung zur Teilnahme an einem jährlichen freiwilligen Incentive-Plan
- Berechtigung zu verfügbaren Leistungen für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitsplatzregelungen, die sich nach den Aufgaben der Rolle und den geschäftlichen Anforderungen richten