Bank of America är en global finansinstitution som är verksam inom bank, finans och fintech. Företagets tjänster omfattar privatbank, stöd till småföretag, förmögenhetsförvaltning, investeringstjänster och tillgång till kapitalmarknader för privatpersoner, företag och institutioner. Företaget fokuserar också på ansvarsfull tillväxt genom hållbar finansiering, mångfaldsinitiativ och program för samhällsutveckling.
Digital produktchef, Salesforce Client Management Center – Bank of America på plats
Ansvara för Salesforce Client Management Center på Bank of America med fokus på produktens hälsa, leverans och genomförandet av färdplanen. Omvandla bankens prioriteringar till användarberättelser, acceptanskriterier och skalbara företagslösningar.
Beskrivning
- Övervaka leveransen och den operativa hälsan hos digitala funktioner och processer
- Omvandla verksamhetens behov till digitala krav och acceptanskriterier för leveransteamen
- Utvärdera resultatindikatorer, produktrisker och kontrollåtgärder
- Leda verksamhetens acceptanstester och stödja en framgångsrik lanseringsprocess
- Bidra till att leverera mjukvarulösningar inom överenskomna tidsramar, omfattning och budget
- Stödja den dagliga driften av funktioner, felavhjälpning, hantering av klagomål, hälsoövervakning och resultatrapportering
- Samordna projekt-, sprint- och releaseplanering samtidigt som programmets vision och genomförandet av färdplanen drivs framåt
- Mäta och kommunicera produkt-KPI:er och avkastning på investeringar
- Förbereda presentationer och annan skriftlig kommunikation
- Utveckla och upprätthålla relationer med intressenter och samarbetspartner
- Forma visionen för Salesforce Client Management Center och prioritera backloggposter och leverans av funktioner
- Agera som verksamhetsägare och ämnesexpert för Salesforce
- Rekommendera förbättringar av automatisering, rapportering, integrationer, arbetsflöden och användarupplevelse
- Omvandla verksamhetens behov till epics, funktioner, användarberättelser och acceptanskriterier
- Samarbeta med teknikteam kring skalbara Salesforce-lösningar, beroenden, styrning, produktionsberedskap och implementering
- Samordna intressenter inom verksamhet, teknik, drift, risk och regelefterlevnad kring prioriteringar, leveransbeslut, risker och mätbara resultat
Krav
- Minst fem års relevant yrkeserfarenhet
- Bakgrund som Product Owner, produktchef, verksamhetsanalytiker eller i en jämförbar produktroll
- Erfarenhet av att leverera Salesforce-lösningar i en stor företagsmiljö
- Goda kunskaper om Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatisering, rapportering, arbetsflöden och integrationer
- Stark analytisk förmåga samt god problemlösnings- och kritiskt tänkande-förmåga
- Erfarenhet av att omvandla verksamhetskrav till produktfunktioner, användarberättelser, acceptanskriterier och tekniska lösningar
- Erfarenhet av agil leverans, Scrum-metoder och hantering av produktlivscykeln
- Erfarenhet av att arbeta inom ramverk för releasehantering, förändringsstyrning och riskhantering
- Förmåga att övervaka flera initiativ, konkurrerande prioriteringar och leveransåtaganden i en snabbföränderlig miljö
- God kommunikations-, presentations-, faciliterings- och intressenthanteringsförmåga, inklusive förmåga att påverka beslut och lösa konflikter mellan verksamhets- och teknikteam
- Gymnasieexamen, GED, annan gymnasiebehörighet eller motsvarande
- God förståelse för bankprodukter, processer för kundförsäljning och kundservice samt regulatoriska krav inom finansiella tjänster
- Erfarenhet av att vidareutveckla en etablerad produktstrategi och leverera komplexa färdplaner i en stor, starkt matrisorganiserad organisation
- Erfarenhet av att leda produktansvar på företagsnivå över flera intressentgrupper, leveransberoenden och teknikteam
- Förmåga att använda operativa data, resultatmått och verksamhetsinsikter i prioriterings- och leveransbeslut
- Erfarenhet av att leverera lösningar över verksamhets-, teknik-, drift-, risk- och regelefterlevnadsteam i en reglerad miljö för finansiella tjänster
- Förmåga att använda Microsoft Copilot och andra godkända AI-baserade verktyg
Förmåner
- Tillgång till prisvärda, konkurrenskraftiga och flexibla förmåner
- Resurser som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande
- Betald ledighet från arbetet
- Möjlighet att omfattas av en årlig diskretionär incitamentsplan
- Möjlighet att omfattas av tillgängliga personalförmåner
- Flexibla arbetsplatsarrangemang som fastställs utifrån rollens ansvar och verksamhetens behov