Bank of America je globální finanční instituce působící v oblasti bankovnictví, financí a fintechu. Jednotlivcům, malým podnikům i institucionálním klientům poskytuje osobní bankovnictví, podporu malých podniků, správu majetku, investiční služby a přístup na kapitálové trhy. Společnost se také zaměřuje na odpovědný růst prostřednictvím udržitelného financování, iniciativ podporujících rozmanitost a programů rozvoje komunit.
Manažer digitálního produktu, Salesforce Client Management Center — Bank of America, práce na pracovišti
Řiďte Salesforce Client Management Center v Bank of America a odpovídejte za stav produktu, dodávky a realizaci produktové roadmapy. Převádějte bankovní priority do uživatelských příběhů, akceptačních kritérií a škálovatelných podnikových řešení.
Popis
- Dohlížet na dodávky digitálních funkcí a procesů a na jejich provozní stav
- Převádět obchodní potřeby do digitálních požadavků a akceptačních kritérií pro dodavatelské týmy
- Vyhodnocovat ukazatele výkonnosti, produktová rizika a kontrolní opatření
- Vést akceptační testování z pohledu obchodní části a podporovat úspěšné uvedení na trh
- Pomáhat dodávat softwarová řešení v dohodnutých termínech, rozsahu a rozpočtu
- Podporovat každodenní provoz funkcí, řešení vad, směrování stížností, monitorování stavu a reporting výkonnosti
- Koordinovat plánování projektů, sprintů a releasů a současně rozvíjet vizi programu a realizaci roadmapy
- Měřit a komunikovat klíčové ukazatele produktu a návratnost investic
- Připravovat prezentace a další písemné materiály
- Rozvíjet a udržovat vztahy se stakeholdery a partnery
- Formovat vizi Salesforce Client Management Center a určovat priority položek backlogu a dodávek funkcí
- Působit jako obchodní vlastník Salesforce a odborník na danou problematiku
- Doporučovat vylepšení automatizace, reportingu, integrací, pracovních postupů a uživatelské zkušenosti
- Převádět obchodní potřeby do epiků, funkcí, uživatelských příběhů a akceptačních kritérií
- Spolupracovat s technologickými týmy na škálovatelných řešeních Salesforce, závislostech, řízení, připravenosti na produkci a implementaci
- Koordinovat stakeholdery z oblasti obchodu, technologií, provozu, rizik a compliance v otázkách priorit, rozhodnutí o dodávkách, rizik a měřitelných výsledků
Požadavky
- Nejméně pět let relevantní odborné praxe
- Zkušenost na pozici vlastníka produktu, produktového manažera, business analytika nebo na srovnatelné produktové pozici
- Zkušenost s dodávkou řešení Salesforce ve velkém podnikovém prostředí
- Pokročilá znalost Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatizace, reportingu, pracovních postupů a integrací
- Silné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a kriticky myslet
- Zkušenost s převodem obchodních požadavků do produktových funkcí, uživatelských příběhů, akceptačních kritérií a technologických řešení
- Zkušenost s agilní dodávkou, metodami Scrum a řízením životního cyklu produktu
- Zkušenost s fungováním v rámci řízení releasů, správy změn a řízení rizik
- Schopnost dohlížet na více iniciativ, konkurenční priority a závazky v oblasti dodávek v rychle se měnícím prostředí
- Silné komunikační, prezentační, facilitační dovednosti a dovednosti řízení stakeholderů včetně schopnosti ovlivňovat rozhodnutí a řešit konflikty mezi obchodními a technologickými týmy
- Maturitní vysvědčení, GED, doklad o středoškolském vzdělání nebo ekvivalent
- Dobrá znalost bankovních produktů, procesů prodeje a obsluhy klientů a regulačních požadavků na finanční služby
- Zkušenost s rozvíjením zavedené produktové strategie a realizací komplexních roadmap ve velké, vysoce maticové organizaci
- Zkušenost s vedením vlastnictví produktu v podnikovém měřítku napříč více skupinami stakeholderů, závislostmi dodávek a technologickými týmy
- Schopnost využívat provozní data, ukazatele výkonnosti a obchodní poznatky při rozhodování o prioritách a dodávkách
- Zkušenost s dodávkou řešení napříč týmy obchodu, technologií, provozu, rizik a compliance v regulovaném prostředí finančních služeb
- Schopnost používat Microsoft Copilot a další schválené nástroje s podporou umělé inteligence
Benefity
- Přístup k cenově dostupným, konkurenceschopným a flexibilním benefitům
- Zdroje podporující fyzickou, emoční a finanční pohodu
- Placené volno
- Možnost účasti v každoročním diskrečním motivačním programu
- Možnost využívat dostupné zaměstnanecké benefity
- Flexibilní pracovní uspořádání podle odpovědností dané role a obchodních potřeb