
Bank of America ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং ফিনটেক খাতে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বৈশ্বিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ব্যাংকিং, ছোট ব্যবসায় সহায়তা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ সেবা এবং ব্যক্তি, ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানের জন্য পুঁজিবাজারে প্রবেশাধিকার। প্রতিষ্ঠানটি টেকসই অর্থায়ন, বৈচিত্র্য উদ্যোগ এবং সম্প্রদায় উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে দায়িত্বশীল প্রবৃদ্ধির ওপরও গুরুত্ব দেয়।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট ম্যানেজার, সেলসফোর্স ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সেন্টার – ব্যাংক অব আমেরিকা অনসাইট
ব্যাংক অব আমেরিকার সেলসফোর্স ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সেন্টারের দায়িত্ব নিয়ে পণ্যের স্বাস্থ্য, ডেলিভারি এবং রোডম্যাপ বাস্তবায়ন তদারক করুন। ব্যাংকিং অগ্রাধিকারকে ইউজার স্টোরি, গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড এবং সম্প্রসারণযোগ্য এন্টারপ্রাইজ সমাধানে রূপ দিন।
বিবরণ
- ডিজিটাল সক্ষমতা ও প্রক্রিয়ার ডেলিভারি এবং কার্যক্রমের স্বাস্থ্য তদারক করুন
- ডেলিভারি টিমের জন্য ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে ডিজিটাল চাহিদা ও গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ডে রূপান্তর করুন
- পারফরম্যান্স সূচক, পণ্যের ঝুঁকি এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা মূল্যায়ন করুন
- ব্যবসায়িক গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করুন এবং সফল বাজারে আনার প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন
- সম্মত সময়সীমা, পরিধি ও বাজেটের মধ্যে সফটওয়্যার সমাধান ডেলিভারিতে সহায়তা করুন
- দৈনিক সক্ষমতা পরিচালনা, ত্রুটি সমাধান, অভিযোগ রাউটিং, স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ এবং পারফরম্যান্স রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করুন
- প্রকল্প, স্প্রিন্ট ও রিলিজ পরিকল্পনা সমন্বয় করুন এবং প্রোগ্রামের ভিশন ও রোডম্যাপ বাস্তবায়নে অগ্রগতি আনুন
- পণ্যের কেপিআই এবং বিনিয়োগের রিটার্ন পরিমাপ ও যোগাযোগ করুন
- প্রেজেন্টেশন এবং অন্যান্য লিখিত যোগাযোগ প্রস্তুত করুন
- স্টেকহোল্ডার ও অংশীদারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং বজায় রাখুন
- সেলসফোর্স ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সেন্টারের ভিশন নির্ধারণ করুন এবং ব্যাকলগের আইটেম ও ফিচার ডেলিভারির অগ্রাধিকার ঠিক করুন
- সেলসফোর্সের ব্যবসায়িক মালিক ও বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন
- অটোমেশন, রিপোর্টিং, ইন্টিগ্রেশন, ওয়ার্কফ্লো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উন্নতির সুপারিশ করুন
- ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে এপিক, ফিচার, ইউজার স্টোরি এবং গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ডে রূপ দিন
- সম্প্রসারণযোগ্য সেলসফোর্স সমাধান, নির্ভরতা, গভর্ন্যান্স, উৎপাদন-প্রস্তুতি এবং বাস্তবায়ন নিয়ে প্রযুক্তি টিমের সঙ্গে কাজ করুন
- অগ্রাধিকার, ডেলিভারি সিদ্ধান্ত, ঝুঁকি এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফল নিয়ে ব্যবসা, প্রযুক্তি, অপারেশনস, ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্সের স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয় করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কমপক্ষে পাঁচ বছরের প্রাসঙ্গিক পেশাগত অভিজ্ঞতা
- প্রোডাক্ট ওনার, প্রোডাক্ট ম্যানেজার, বিজনেস অ্যানালিস্ট বা তুলনীয় পণ্যভিত্তিক পদে কাজের অভিজ্ঞতা
- বড় এন্টারপ্রাইজ পরিবেশে সেলসফোর্স সমাধান ডেলিভারির অভিজ্ঞতা
- সেলসফোর্স ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ক্লাউড, লাইটনিং এক্সপেরিয়েন্স, অটোমেশন, রিপোর্টিং, ওয়ার্কফ্লো ও ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান
- বিশ্লেষণ, সমস্যা সমাধান ও সমালোচনামূলক চিন্তায় শক্তিশালী দক্ষতা
- ব্যবসায়িক চাহিদাকে পণ্য ফিচার, ইউজার স্টোরি, গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড ও প্রযুক্তিগত সমাধানে রূপান্তরের অভিজ্ঞতা
- অ্যাজাইল ডেলিভারি, স্ক্রাম পদ্ধতি ও পণ্য জীবনচক্র ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
- রিলিজ ব্যবস্থাপনা, পরিবর্তন গভর্ন্যান্স ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কাঠামোর মধ্যে কাজের অভিজ্ঞতা
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে একাধিক উদ্যোগ, পরস্পরবিরোধী অগ্রাধিকার ও ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি তদারকের সক্ষমতা
- যোগাযোগ, উপস্থাপনা, ফ্যাসিলিটেশন ও স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনায় শক্তিশালী দক্ষতা; ব্যবসা ও প্রযুক্তি টিমজুড়ে সিদ্ধান্তে প্রভাব বিস্তার এবং বিরোধ সমাধানের সক্ষমতাসহ
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা, জিইডি, মাধ্যমিক স্কুলের সনদ বা সমতুল্য
- ব্যাংকিং পণ্য, ক্লায়েন্ট বিক্রয় ও সেবা প্রদান প্রক্রিয়া এবং আর্থিক সেবা-সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক চাহিদা সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা
- বড় ও বহুমাত্রিক প্রতিষ্ঠানে প্রতিষ্ঠিত পণ্য কৌশল এগিয়ে নেওয়া এবং জটিল রোডম্যাপ বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা
- একাধিক স্টেকহোল্ডার গোষ্ঠী, ডেলিভারি নির্ভরতা ও প্রযুক্তি টিমজুড়ে এন্টারপ্রাইজ-স্কেল পণ্য মালিকানা পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- অপারেশনাল ডেটা, পারফরম্যান্স পরিমাপ ও ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টি অগ্রাধিকার এবং ডেলিভারি সিদ্ধান্তে প্রয়োগের সক্ষমতা
- নিয়ন্ত্রিত আর্থিক সেবা পরিবেশে ব্যবসা, প্রযুক্তি, অপারেশনস, ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্স টিমজুড়ে সমাধান ডেলিভারির অভিজ্ঞতা
- মাইক্রোসফট কপাইলট এবং অন্যান্য অনুমোদিত এআই-সক্ষম টুল ব্যবহারের সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- সাশ্রয়ী, প্রতিযোগিতামূলক ও নমনীয় সুবিধা পাওয়ার সুযোগ
- শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার সহায়ক সংস্থান
- বেতনসহ কর্মবিরতি
- বার্ষিক বিবেচনাধীন প্রণোদনা পরিকল্পনার জন্য যোগ্যতা
- উপলভ্য কর্মী সুবিধার জন্য যোগ্যতা
- পদের দায়িত্ব ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় কর্মপরিবেশের ব্যবস্থা