Bank of America ir globāla finanšu iestāde, kas darbojas banku pakalpojumu, finanšu un finanšu tehnoloģiju jomā. Tās pakalpojumi ietver privātpersonu banku pakalpojumus, atbalstu mazajiem uzņēmumiem, ieguldījumu pārvaldību, investīciju pakalpojumus un piekļuvi kapitāla tirgiem privātpersonām, uzņēmumiem un institūcijām. Uzņēmums koncentrējas arī uz atbildīgu izaugsmi, veicinot ilgtspējīgu finansēšanu, daudzveidības iniciatīvas un kopienu attīstības programmas.
Digitālo produktu vadītājs, Salesforce klientu pārvaldības centrs – Bank of America, darbs klātienē
Jūs vadīsiet Bank of America Salesforce klientu pārvaldības centru, pārraugot produkta darbību, piegādi un ceļveža īstenošanu. Banku nozares prioritātes pārvērtīsiet lietotāju stāstos, pieņemšanas kritērijos un mērogojamos uzņēmuma risinājumos.
Apraksts
- Pārraudzīt digitālo iespēju un procesu piegādi un darbības stāvokli
- Pārvērst biznesa vajadzības digitālajās prasībās un pieņemšanas kritērijos piegādes komandām
- Izvērtēt darbības rādītājus, produktu riskus un kontroles pasākumus
- Vadīt biznesa pieņemšanas testēšanu un atbalstīt veiksmīgu ieviešanas tirgū procesu
- Palīdzēt piegādāt programmatūras risinājumus saskaņotajos termiņos, apjomā un budžetā
- Atbalstīt ikdienas iespēju darbību, defektu novēršanu, sūdzību novirzīšanu, darbības stāvokļa uzraudzību un darbības pārskatu sagatavošanu
- Koordinēt projektu, sprintu un laidienu plānošanu, vienlaikus virzot programmas vīziju un ceļveža īstenošanu
- Mērīt un komunicēt produkta galvenos darbības rādītājus un ieguldījumu atdevi
- Sagatavot prezentācijas un citus rakstiskus paziņojumus
- Veidot un uzturēt attiecības ar ieinteresētajām personām un partneriem
- Veidot Salesforce klientu pārvaldības centra vīziju un noteikt neizpildīto darbu saraksta vienumu un funkciju piegādes prioritātes
- Darboties kā Salesforce biznesa īpašniekam un nozares ekspertam
- Ieteikt uzlabojumus automatizācijai, pārskatiem, integrācijām, darbplūsmām un lietotāja pieredzei
- Pārvērst biznesa vajadzības epikos, funkcijās, lietotāju stāstos un pieņemšanas kritērijos
- Sadarboties ar tehnoloģiju komandām pie mērogojamiem Salesforce risinājumiem, atkarībām, pārvaldības, gatavības darbībai un ieviešanas
- Koordinēt biznesa, tehnoloģiju, operāciju, risku un atbilstības ieinteresētās personas saistībā ar prioritātēm, piegādes lēmumiem, riskiem un izmērāmiem rezultātiem
Prasības
- Vismaz piecu gadu atbilstoša profesionālā pieredze
- Pieredze produkta īpašnieka, produktu vadītāja, biznesa analītiķa vai līdzīgā produkta amatā
- Pieredze Salesforce risinājumu piegādē lielā uzņēmumā
- Spēcīgas zināšanas par Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatizāciju, pārskatiem, darbplūsmām un integrācijām
- Spēcīgas analītiskās, problēmu risināšanas un kritiskās domāšanas prasmes
- Pieredze biznesa prasību pārvēršanā produkta funkcijās, lietotāju stāstos, pieņemšanas kritērijos un tehnoloģiju risinājumos
- Pieredze Agile piegādē, Scrum metodēs un produktu dzīves cikla pārvaldībā
- Pieredze laidienu pārvaldības, izmaiņu pārvaldības un risku pārvaldības ietvaros
- Spēja pārraudzīt vairākas iniciatīvas, konkurējošas prioritātes un piegādes saistības strauji mainīgā vidē
- Spēcīgas komunikācijas, prezentēšanas, fasilitēšanas un ieinteresēto personu pārvaldības prasmes, tostarp spēja ietekmēt lēmumus un risināt konfliktus starp biznesa un tehnoloģiju komandām
- Vidusskolas diploms, GED, vidējās izglītības apliecība vai līdzvērtīgs dokuments
- Laba izpratne par banku produktiem, klientu pārdošanas un apkalpošanas procesiem un finanšu pakalpojumu regulējuma prasībām
- Pieredze nostiprinātas produktu stratēģijas attīstīšanā un sarežģītu ceļvežu īstenošanā lielā, izteikti matricas tipa organizācijā
- Pieredze uzņēmuma mēroga produktu īpašumtiesību vadīšanā starp vairākām ieinteresēto personu grupām, piegādes atkarībām un tehnoloģiju komandām
- Spēja izmantot operatīvos datus, darbības rādītājus un biznesa atziņas prioritāšu noteikšanā un piegādes lēmumos
- Pieredze risinājumu piegādē, sadarbojoties ar biznesa, tehnoloģiju, operāciju, risku un atbilstības komandām regulētā finanšu pakalpojumu vidē
- Spēja izmantot Microsoft Copilot un citus apstiprinātus ar mākslīgo intelektu iespējotus rīkus
Priekšrocības
- Piekļuve pieejamiem, konkurētspējīgiem un elastīgiem labumiem
- Resursi fiziskās, emocionālās un finansiālās labklājības atbalstam
- Apmaksāts prombūtnes laiks
- Tiesības piedalīties ikgadējā diskrecionārā motivācijas plānā
- Tiesības saņemt pieejamos darbinieku labumus
- Elastīgi darba organizācijas nosacījumi atbilstoši amata pienākumiem un biznesa vajadzībām